مشرف الغرفة

Rosewood Abu Dhabi

نظرة عامة/وظيفة أساسية: تنظيف غرف الضيوف كما هو محدد، مع ضمان معايير النظافة التي وضعتها الفنادق. مسؤول عن الإبلاغ عن أي عيوب في الصيانة ومعالجة طلبات أو شكاوى الضيوف. يضمن سرية وأمان جميع غرف الضيوف.
المسؤوليات: الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع السياسات والإجراءات والمعايير الخاصة بالقسم. ضمان الحفاظ على المعايير بمستوى متفوق يوميًا وفقًا لمعايير LQA والمعايير التجارية في كل مهمة يوميًا استخدام المواد الكيميائية المناسبة للتنظيف للأسطح المخصصة، وفقًا للوائح OSHA ومتطلبات الفندق. تنظيف غرف الضيوف حسب أولوية الفئة / التعيين. نقل عربة مع مواد التنظيف، والمرافق والمنسوجات إلى غرفة الضيوف المخصصة وتأمينها بشكل صحيح. خدمة غرف الضيوف المخصصة. إفراغ حاويات القمامة ومنافض السجائر. إزالة جميع المناشف المتسخة واستبدالها بمناشف نظيفة حسب التخطيط المخصص إزالة التربة، والأوساخ، وبقايا الصابون والشعر من مرايا الحمام، والحمام، والحوض، والمرحاض، وجدران الدش، وحوض الاستحمام، وستارة الدش والأرضية. استبدال المناديل الورقية، ومناديل المرحاض، ومرافق الحمام بالكمية والمكان الصحيحين. فحص حالة أردية الحمام واستبدال الأقمشة المتسخة/التالفة. إزالة أغطية السرير المتسخة وتجهيز السرير بأغطية نظيفة. استبدال أكياس الغسيل والشرائح. تنظيف الخزائن ومسارات الأبواب في غرف الخروج، وإزالة الغبار والحطام. التأكد من الكمية الصحيحة وموضع الشماعات، والبطانية/ الوسادة الإضافية، وحامل الأمتعة. تنظيف وتلميع جميع الأثاث. إعادة تنظيم الأثاث وفقًا لخطة الطابق. فتح جميع الأدراج/الأبواب في غرف الخروج وإزالة العناصر التي تركها الضيوف بالداخل. التحقق تحت السرير(الأسرة)، والكراسي والأرائك بحثًا عن الحطام وإزالته إذا كان موجودًا. فحص حالة جميع الأثاث بحثًا عن تمزقات أو تآكل أو بقع؛ الإبلاغ عن أي أضرار للمشرف. إزالة جميع الغبار والحطام والجسيمات الأجنبية من الأثاث المنجد بما في ذلك الشقوق وتحت الوسائد. تنظيف الصور، والإطارات والمرايا. إزالة الغبار والحطام من التلفزيون، وجهاز VCR، وراديو الساعة، وجهاز التحكم عن بعد وصندوق الكابل. ضبط الوقت الصحيح على الساعة؛ القناة التلفزيونية الصحيحة؛ إدخال تأجير الفيلم الصحيح. تنظيف جميع المصابيح ومفاتيح الإضاءة؛ التحقق من أنها تعمل بشكل صحيح. إزالة الغبار والبقع من النوافذ، والأرفف، والإطارات. إزالة الغبار، والشحوم والبقع من الهواتف وإعادة وضعها بشكل صحيح. إفراغ السائل من دلو الثلج وتجفيف جميع الأسطح. إزالة آثار الغبار والبقع من الميني بار (بما في ذلك الأبواب والرفوف؛ التأكد من أنه موصول بالطاقة ومغلق بشكل آمن. إزالة الغبار عن الستائر أسبوعيًا وإعادة تنظيمها في الوضع الصحيح يوميًا. فحص حالة المرافق في المكتب، والأدراج ودليل خدمات الضيوف؛ استبدال الكميات المحددة في المواقع الصحيحة داخل الغرفة. إزالة القمامة والحطام وشبكات العنكبوت من الشرفة/الفناء. فحص حالة الأواني والنباتات؛ إزالة الحطام. إزالة الغبار والأوساخ والعلامات وبصمات الأصابع من باب المدخل(الأبواب). ضمان وجود سلامة من الحرائق، وبطاقات الأسعار، وإشارة عدم الإزعاج. فحص الحالة واستبدالها حسب الحاجة. إزالة الغبار والأوساخ والبقع من وحدة تكييف الهواء، والفتحات، والشبكات، ومنظم الحرارة ضبط منظم الحرارة وفقًا للتعليمات الموسمية. إزالة الغبار، والبقع والعلامات من جميع القوائم، والأرفف والزوايا. كنس السجاد في غرفة الضيوف. رش الغرفة بمعطر. تحديث حالة الغرف التي تم تنظيفها في ورقة التعيين. إعادة وتخزين العربة في نهاية الوردية. إفراغ كيس المكنسة الكهربائية وتنظيف المكنسة. ضمان أمان مفاتيح أي غرفة ضيوف محددة. التعامل مع شكاوى الضيوف من خلال اتباع إجراءات الخطوات الست وضمان رضا الضيوف. الإبلاغ عن أي أضرار أو مشاكل صيانة للمشرف. تسليم أي عناصر ضائعة من غرف الضيوف إلى المشرف. إظهار سلوك ودود ومساعد ومهذب عند التعامل مع الضيوف والزملاء. جميع المهام الأخرى حسب متطلبات المشرف / المديرين
المؤهلات: الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في تنظيف غرف الضيوف في الفنادق. التعليم: شهادة الثانوية العامة. المهارات العامة: يجب أن تكون قادرًا على أداء وظائف العمل مع الانتباه للتفاصيل، والسرعة والدقة؛ ترتيب الأولويات، والتنظيم والمتابعة؛ أن تكون مفكرًا واضحًا، مع الحفاظ على الهدوء وحل المشاكل باستخدام حكم جيد؛ اتباع التعليمات بدقة؛ فهم احتياجات الخدمة للضيف؛ العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق؛ العمل بأقل إشراف؛ الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وبيانات الفندق ذات الصلة. المهارات الفنية: المعرفة بإجراءات التعامل مع المواد الكيميائية بشكل صحيح؛ معرفة معدات ومواد التنظيف. اللغة: مطلوب التحدث، والقراءة والكتابة باللغة الإنجليزية، مع تفضيل الطلاقة في لغات أخرى. المتطلبات البدنية: يجب أن تكون قادرًا على بذل جهد بدني، وتحمل حركات بدنية متنوعة في أماكن العمل، والوصول لأعلى وأسفل، والبقاء ساكنًا أحيانًا خلال فترات العمل، والتواصل بشكل مرضٍ مع الضيوف والزملاء لفهمهم. الرخص والشهادات: لا شيء مطلوب.