مشرف الغرفة Mandarin Oriental Hotel Group

كموظف في الغرف، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:

• جزء من دورك هو فهم والامتثال لجميع السياسات والإجراءات التشغيلية القياسية للشركة والفندق.

• يتطلب MOHG مدونة قواعد السلوك أن تتوافق جميع الأنشطة التجارية والقرارات التجارية مع القانون العام، ومع جميع القواعد واللوائح والمتطلبات الأخرى.

• جزء من دورك ومسؤوليتك هو دعم جميع أنشطة التعليم والتطوير بالكامل.

• يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات المخزنة، وعدم الكشف أو نقل أي بيانات شخصية تتعلق بالنزلاء أو العملاء أو الزملاء، أو أي معلومات سرية تتعلق بالفندق ما لم يكن لديك السلطة المناسبة.

• استخدام شبكة الفندق، أو أجهزة الكمبيوتر أو الوصول إلى الإنترنت بطريقة تعتبر غير معقولة أو غير مناسبة، على سبيل المثال القمار، غرف الدردشة، أو المواد الإباحية، يعتبر انتهاكاً خطيراً لسياسة الفندق وأساساً للفصل الفوري.

• دعم والامتثال لجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالأمان والاستدامة في Mandarin Oriental.

• ضمان الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ MOHG، أي أن تكون مسؤولاً بالكامل عن المحتوى الذي تنشره على أي منصة وسائط اجتماعية، بما في ذلك موقعك الشخصي.

• Mandarin Oriental Jumeira، دبي لديها سياسة عدم التسامح مطلقاً مع جميع أشكال التحرش أو التمييز، أي أنه ممنوع تماماً التمييز على أساس الجنس، أو الإعاقة، بما في ذلك الحالة الجسدية أو الطبية، أو العرق، أو اللون، أو الدين، أو الأصل القومي، أو السلالة، أو الجنسية، أو العمر، أو التوجه الجنسي، أو الحالة الزوجية، أو لأي سبب آخر.

• تنفيذ أي مهام إضافية يطلبها الإدارة، تتعلق بأنشطة الفندق التشغيلية.

• ضمان تنظيف وصيانة الغرف المشغولة والفارغة وفقًا للمعايير الدقيقة كما تم توضيحه من قبل زملاء الإشراف على التدبير المنزلي خلال التدريب الأولي

• إزالة جميع الأقمشة والمناشف المتسخة من الغرفة وتسليمها إلى عمال التدبير أو التخلص منها في مجرى الأقمشة

• تنظيف الحمامات الخاصة بالنزلاء بدقة، وجدران الحمام، وحوض الاستحمام، والدش، والمرحاض باستخدام المواد الكيميائية المقترحة. بعد التنظيف، جفف جميع المناطق، والتركيبات والأسطح.

• ترتيب جميع مستلزمات الحمام بشكل مستقيم على قطعة قماش في الغرف المشغولة

• إعادة تعبئة جميع المستلزمات والعناصر القطنية

• تجهيز السرير بكفاءة لتلبية معايير المظهر كما تم توضيحه

• ترتيب جميع عناصر الملابس في الغرف المشغولة، مطوية بدقة وفقًا للمعايير كما تم توضيحه

• الحفاظ على وتنظيف غرفة النزلاء والحمام بما في ذلك جميع النوافذ والمرايا الداخلية

• إزالة جميع صواني خدمة الغرف من ممرات الغرف و/أو الممرات وإحضارها إلى مناطق الخلف وطلب الاستلام

• شفط سجاد غرفة النزلاء ومسح الأثاث والحوائط الأساسية وفقًا للمعايير في جميع مناطق العمل المعينة

• التحقق من نظافة منطقة العمل المكتملة وموضع المستلزمات في كل غرفة نزلاء مكتملة قبل الانتقال إلى المهمة التالية

• ضمان تسجيل الدخول والخروج لمفاتيحك وجهازك المحمول يوميًا

• تسليم أي طلبات خاصة إلى قائد الوردية القادم أو المدير المعني

• الإبلاغ عن أي أشخاص أو عناصر مشبوهة في غرف النزلاء/ الممرات

• التعرف والإبلاغ عن جميع الأثاث، والتركيبات، والمعدات المفقودة أو التالفة أو دون المستوى

• ضمان أن جميع الأجهزة الإلكترونية (التلفزيون، أجهزة التحكم عن بعد، الستيريو، المصابيح، والهواتف) تعمل بشكل صحيح

• تقييم مهمة العمل وتحديد أولويات عبء العمل وفقًا لطلبات النزلاء

• ضمان أن جميع غرف النزلاء المعينة مكتملة مع الوضع الصحيح المعلم في نهاية اليوم بما في ذلك أي معلومات للإدخال في ملف تاريخ النزلاء

• اتباع جميع معايير MOQA، LQE، LQA، Forbes & FLHSS&E في جميع الأوقات

• تنظيم خزائن الإمدادات ومناطق العمل بحيث تعمل إدارة التدبير المنزلي، وتحافظ وتلتقي باستمرار بمعايير الكفاءة.

• إعادة جميع المواد التي تركها النزلاء إلى المفقودات والامتثال لسياسة المفقودات

• الامتثال لسياسة عدم الإزعاج

• مهام أخرى مكلفة من قبل مديرة التدبير المنزلي والمساعدة التنفيذية للتدبير المنزلي