مشرف الغرفة Kempinski Hotel

نظف غرف الضيوف المخصصة وفقًا للمعايير التي وضعتها الفندق. يتضمن، ولكن لا يقتصر على، ترتيب السرير، وتنظيف الغرفة والأثاث، وتجديد مستلزمات غرفة الضيوف والحمام، وتنظيف الحمام، وتنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية.

أثناء تنظيف الغرفة، تحقق من أن كل شيء في حالة مناسبة وترتيب العمل وأبلغ المشرف عن أي عناصر تحتاج إلى إصلاح.

نظف الممرات والمناطق العامة في الطابق حول غرف الضيوف المخصصة. حافظ أيضًا على نظافة المعدات والمخازن.

ابق على اطلاع بمنتجات الفندق ومعرفة الخدمات من أجل الإجابة على أسئلة الضيوف.

أجب عن جميع أسئلة / طلبات الضيوف بطريقة ودية ومراعِ، اتخذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر، احل الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يكون ذلك بتقديم المعلومات، أو تقديم عنصر إضافي مثل منشفة، إلخ.

اكتب على أوراق التكليف الخاصة بهم المعلومات ذات الصلة لأغراض التسجيل والاستفسارات المستقبلية المحتملة. في نهاية الوردية، أبلغ عن الضيوف الذين يحتاجون إلى اهتمام خاص، والظروف غير العادية، والحوادث التي تحتاج إلى متابعة، لضمان الاتساق ورضا الضيوف.

تحقق من الحالة الفيزيائية للغرفة وقم بتحديث طلب الطلبات عن أي تناقضات تم العثور عليها.

أبلغ على الفور المشرف وطلب الطلبات عن العناصر المفقودة والعثور عليها وتنسيق مع طلب الطلبات متى يجب إحضار العناصر.

قدم خدمة إعداد السرير لغرف الضيوف المخصصة وفقًا للمعايير التي وضعتها الفندق. يتضمن، ولكن لا يقتصر على، إعداد السرير، وتجديد مستلزمات غرفة الضيوف والحمام وتنظيف الحمام إذا لزم الأمر. ساعد في التحكم في مستلزمات الضيوف والتنظيف لتوفير التكاليف.

نظف غرف الضيوف المخصصة، والخروج المتأخر والخدمة المتأخرة المطلوبة من قبل الضيوف، وفقًا للمعايير التي وضعتها الفندق. يتضمن، ولكن لا يقتصر على، ترتيب السرير، وتنظيف الغرفة والأثاث، وتجديد مستلزمات غرفة الضيوف والحمام، وتنظيف الحمام، وتنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية.

أثناء تنظيف الغرفة، تحقق من أن كل شيء في حالة مناسبة وترتيب العمل وأبلغ المشرف عن أي عناصر تحتاج إلى إصلاح.

نظف الممرات والمناطق العامة في الطابق حول غرف الضيوف المخصصة. حافظ أيضًا على نظافة المعدات والمخازن.

ابق على اطلاع بمنتجات الفندق ومعرفة الخدمات من أجل الإجابة على أسئلة الضيوف.