وحده تحكم الغرفة

Dusit Hotels and Resorts in Davao

المسؤوليات

كمنسق غرف، أنت مسؤول عن تسهيل وصول الضيوف ومغادرتهم من خلال تبسيط العمليات والتواصل داخل مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى، مما يضمن أن كل إقامة لضيف ستصبح تجربة لا تُنسى حيث ستشمل دورك المسؤوليات الأساسية مثل:

• التعامل بسرعة وكفاءة ولطف مع أي استفسارات وحل شكاوى الضيوف التي قد تطرأ
• الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع زملاء مكتب الاستقبال مع تركيز خاص على خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال
• التنسيق مع جميع المديرين والمشرفين في مكتب الاستقبال لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة
• الاستجابة لجميع استفسارات الضيوف الموجهة إليهم بطريقة مهنية ومفيدة
• التأكد من أن غرف الضيوف القادمين إما مُعينة قبل الوصول أو متاحة بشكل كافٍ ليتم تخصيصها عند الوصول
• الحفاظ على معرفة محدثة بجميع المجموعات من حيث متطلبات الوصول والإقامة والمغادرة والتواصل مع القسم وحضور الاجتماعات قبل الوصول بشكل يومي
• التأكد من إعداد جميع فواتير الضيوف قبل المغادرة لتجنب أي تأخيرات أو تناقضات
• التأكد من وجود ضوابط غرف وتحكم في إيرادات الغرف
• مساعدة فريق خدمات الضيوف في الردهة عند الحاجة
• أن تكون لديك تنسيق جيد مع المالية، التدبير المنزلي والأقسام التشغيلية الأخرى
  
  

أخرى

• العمل كنقطة اتصال رئيسية للفندق في RPS، CX، شجرة الحياة المستدامة:
• إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخلياً وخارجياً في الاستدامة.
• البحث عن محتوى محلي ودولي والتواصل/التعاون مع أصحاب المصلحة لتعزيز تجارب الضيوف.
• أي مهام أخرى موكلة من قبل المدير العام.
  
  

المسؤوليات

• تمثيل علامة دوسيت وقيمها في جميع الأوقات. سنقوم بإنشاء العلاقات أولاً وسنقدم تجربة ضيف استثنائية ونعزز المجاملة.
  
  

ثقافة الشركة

• التواصل واحتضان ثقافة الشركة بالكامل؛ دمج أعمدة المجاملة ودمج شجرة الحياة في جميع الأنشطة. القيادة بالمثال ونقل ثقافة دوسيت لجميع الزملاء.
• كن وكيل تغيير؛ مرن، متكيف، ومنفتح على الأفكار والنهج الجديدة. احتضان الابتكار وتعزيز ثقافة التحسين المستمر.
  
  

السرية وحماية البيانات

• التأكد من السرية عند الحصول على، تخزين، نقل، والتخلص من جميع الملكية الفكرية وقواعد البيانات، سواء كانت ورقية أو إلكترونية، وفقًا لإرشادات حماية البيانات للقوانين المحلية والدولية.
• الالتزام بسياسة الإنترنت والبريد الإلكتروني في دوسيت في جميع الأوقات.
• التأكد من أن معلومات أو معاملات الفندق، العملاء والموظفين تبقى سرية خلال أو بعد العمل مع الشركة.
  
  

متطلبات الوظيفة والمؤهلات

يجب أن تكون خريجًا في الإعلان أو التسويق أو الاتصالات مع خبرات مفضلة في مجال مشابه. يجب أن تكون لديك مهارات حاسوبية مع مهارات تواصل فعالة وطليقة، شفهيًا وكتابيًا باللغة الإنجليزية ويفضل باللغة العربية.

المعرفة والمهارات

المرشح المثالي سيكون فردًا واثقًا، منفتحًا، نابضًا بالحياة ومبتكرًا. ستكون قادرًا على العمل بشكل مستقل وتعزيز صورة العلامة التجارية وحالة السوق في جميع الأوقات، وكذلك الحفاظ على الوثائق والسجلات بدقة، مع امتلاك.