غرفة تحكم Marriott International

تعيين الغرفة وفقًا لطلب الضيف وتفضيلاته كلما كان ذلك ممكنًا. تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للمجموعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية الطلبات لتغييرات الغرفة/المغادرة كلما كان ذلك ممكنًا؛ communicate status to appropriate staff. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير الصالحة للاستخدام يوميًا. التأكد من أن الأسعار تتطابق مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف. حفظ أوراق الضيوف أو الوثائق. إعداد/معالجة جميع تسجيلات الضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. تأمين الدفع السليم. تحديد أي التزامات زائدة. إجراء فحوصات للحجوزات المكررة؛ حجز الغرف. تشغيل التقارير اليومية. متابعة الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم. تلقي وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وكمال ووضوح.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب صحيحة. تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى. العمل كنموذج يحتذى به على مستوى القسم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب من المشرفين.