أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تعيين الغرفة وفقًا لطلب الضيف وتفضيلاته كلما كان ذلك ممكنًا.
تسجيل الضيوف المحددين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للمجموعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرف/تسجيل الخروج عند الإمكان؛ التواصل بالحالة مع الموظفين المناسبين. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير الصالحة للاستخدام يوميًا.
ضمان توافق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات.
التحقق من الفواتير وضبطها للضيوف.
ملف مستندات الضيوف أو الوثائق. إعداد/معالجة جميع تسجيلات الوصول/تسجيلات الخروج للضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف.
ضمان الدفع الصحيح. تحديد أي التزامات زائدة. إجراء فحوصات الحجوزات المكررة؛ حظر الغرف. تشغيل التقارير اليومية.
متابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشكلاتهم لرضاهم. استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل وقابل للقراءة.
كن على دراية بخدمات الفندق وساعات العمل والعروض الترويجية الجارية.
امتلاك معرفة شاملة بمنتجات وخدمات فندق سوفيتيل جي بي آر.
امتلاك معرفة جيدة بالمنطقة المحلية والمرافق المحيطة. تقديم التوصيات والإرشادات للضيوف كلما دعت الحاجة.
تحقق من عدد النزلاء لتحديد استراتيجية البيع للفترة، ومراقبتها بانتظام خلال الفترة والاستجابة لأي تغييرات.
ضمان استخدام السجل اليومي وجميع أشكال التواصل بشكل كامل ونقل المعلومات ذات الصلة إلى الفترة التالية طوال الفترة والاجتماعات.
توضيح وتعزيز الوعي بالجودة بين فريق الاستقبال. البحث عن طرق لتحسين والحفاظ على درجات رضا الضيوف لجميع أقسام الاستقبال.
ضمان طباعة تقارير الطوارئ بانتظام وإيداعها وفقًا لذلك.
حجز مسبق لوصول الأعضاء المهمين وجميع الأعضاء مع مراعاة أي متطلبات خاصة.
ضمان أن جميع الوصولات والمغادرات، والغائبات، والتمديدات، والتعديلات المتعلقة بالحجز في نظام أوبرا يتم تنفيذها في الوقت المناسب لتجنب أي لبس لموظفي الاستقبال.
ضمان إبلاغ جميع الأقسام المعنية بشأن انتقالات الغرف، والغائبات، والوصول المبكر، والطلبات الخاصة، والضيوف المتكررين أو تفضيلات الضيوف الأخرى.
متابعة الوصولات اليومية مع قسم التدبير المنزلي.
كن على دراية كاملة بسياسة الائتمان وأشرف على الامتثال، مع إبقاء المدير وجميع الأقسام المعنية على علم بأي مخاطر ائتمانية محتملة.
الإشراف وترتيب جميع حجوزات الضيوف ذوي الإقامة الطويلة. المدفوعات، الضمانات، العقود، التمديدات، الرصيد المستحق ومتطلبات أخرى طوال إقامتهم.
امتلاك معرفة شاملة بإجراءات الإيداع النقدي.
كن على دراية وادعم برنامج ALL وشجع جميع موظفي الاستقبال لتحقيق الهدف الشهري.
ضمان تحديث جميع طلبات الضيوف والمعلومات في أوبرا وإبلاغ الأقسام الأخرى.
الإشراف على فحص الدلو بدقة وشمولية.
تشجيع جميع الموظفين على الحفاظ على مناطق العمل نظيفة ومرتبة.
امتلاك معرفة شاملة بنظام أوبرا كلاود، ريدبيري، آي إم إس وبرامج التشغيل الأخرى المتعلقة بالاستقبال.
كن على دراية بجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بعمليات الاستقبال.
المشاركة في تدريب وتطوير موظفي الاستقبال وتقديم التدريب للموظفين عند الضرورة.
كن على دراية بالخطوات العلاجية التي يجب اتخاذها لتصحيح التناقضات في التدبير المنزلي.
دعم وممارسة التمكين داخل الاستقبال.
فهم جميع أقسام الاستقبال ومتطلباتها التشغيلية.
كن قادرًا على العمل في نوبات وفقًا لاحتياجات العمل لمساعدة جميع أقسام الاستقبال.
كن بديلًا لمشرف الاستقبال عند الحاجة.
كن قادرًا على تحديد وحل مشاكل الضيوف وردود الفعل حتى رضا الضيوف.
تغذية راجعة بناءة من الضيوف وضمان ملء جميع التطبيقات المعنية وإبلاغ الأقسام المعنية.
امتلاك معرفة شاملة بجميع إجراءات الطوارئ.
الإشراف على تسجيل الضيوف وجميع تفاصيل التسجيل ذات الصلة المطلوبة بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة.
ضمان أن جميع موظفي الاستقبال في الاستقبال يتم تحديثهم باستمرار بمعدلات الفندق، والحزم والخصومات.
الإشراف على امتثال موظفي الاستقبال في إجراءات التعامل مع النقد للحفاظ على توازن دقيق.
حضور اجتماعات المبيعات الأسبوعية واجتماعات BEO وغيرها من الاجتماعات التشغيلية في الاستقبال لضمان المعلومات المحدثة داخل القسم.
كن واعياً للأمان في جميع الأوقات وأبلغ المدير المناوب بأي شيء مشبوه.
إعداد وضمان تسليم التقارير اليومية في الوقت المناسب إلى الأقسام الأخرى وكذلك المكتب التنفيذي.
أداء أي مهام معقولة كما هو مطلوب من قبل الإدارة.
التقيد بمواعيد العمل بالزي الرسمي المناسب، بما في ذلك بطاقة الاسم. يجب أن يتوافق المظهر الشخصي والمعايير الأخرى مع معايير الفندق.
المساعدة في صيانة لوحة الإعلانات، أو أي تمثيل بصري آخر، للإشارة إلى أي قضايا بارزة، أو نقص في الإمدادات، وما إلى ذلك.
تطوير المعرفة حول الضيوف المتكررين وطلبات واحتياجاتهم الخاصة. ضمان تحديث المعلومات والحفاظ عليها في ملفات الضيوف وفقًا لذلك.
استخدام جميع الموارد المتاحة، متابعة طلبات الفترة السابقة والقضايا المعلقة.
يتوقع من كل موظف تنفيذ، ضمن قدراتهم، جميع الطلبات المعقولة من الإدارة.
كن مرنًا وفقًا لاحتياجات العمل.
امتلاك نهج ممتاز لخدمة العملاء.
امتلاك مهارات تنظيمية قوية؛ دائمًا ممارسة النظافة أثناء العمل.
في جميع الأوقات، اسعى لتمثيل أكور/سوفيتيل بأكثر الطرق احترافية وتهذيبًا.
كن قادرًا على أداء أي مهام إضافية إذا طلبت من الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يفضل أن يكون لديك خبرة في منصب إشرافي مماثل داخل قسم الاستقبال.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS