الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة

تعيين الغرفة وفقًا لطلب وتفضيلات الضيف كلما كان ذلك ممكنًا. تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وتحضير حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول / التسجيل المسبق للمجموعات التي تصل. مراجعة / تتبع / تلبية الطلبات لتغيير الغرفة / الخروج عند الإمكان؛ التواصل بالحالة مع الموظفين المناسبين. تأكيد الحجوزات وإلغائها. مراجعة الغرف غير الصالحة للاستخدام يوميًا. التأكد من أن الأسعار تتطابق مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير وضبطها للضيوف. أرشفة مستندات الضيوف. إعداد / معالجة جميع تسجيلات الوصول / الخروج للضيوف. تنشيط مفاتيح الغرف. تأمين الدفع الصحيح. تحديد أي التزامات زائدة. إجراء فحوصات للحجوزات المكررة؛ حجز الغرف. تشغيل التقارير اليومية. متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشكلاتهم بما يرضيهم. استقبال الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة وكمال ووضوح.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى. العمل كنموذج يحتذى به في القسم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و / أو أنظمة نقاط البيع. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

غرفة تحكم Marriott International

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف غرفة تحكم الوظائف التي تم البحث عنها