وكيل خدمات الملكي
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة
- ضمان الاتصالات الداخلية السلسة وفقًا لمعايير سوفيتيل
- تسجيل والتحكم بدقة في مكالمات الاستيقاظ
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل
- الاتصال بالضيوف بأسمائهم كلما كان ذلك ممكنًا
- التعامل مع طلبات الضيوف على الفور والإبلاغ عن الشكاوى للمشرف
- الوعي بقوائم الهاتف المحلية والأرقام التي يتم الاتصال بها بشكل متكرر
- الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات المعايير.
- إبلاغ المشرف بالعيوب في معدات الهاتف
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة
- الحفاظ على معرفة تفصيلية بنظام الحريق والحياة والسلامة في الفندق
- التعامل مع جميع طلبات الضيوف المستلمة للخدمات الداخلية، وفقًا لمعايير وإجراءات الفندق.
- الرد على المكالمات والرسائل والتعامل معها، باستخدام آداب الهاتف ومعايير سوفيتيل بشكل صحيح.
- ضمان استمتاع جميع الضيوف بإقامتهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية.
- احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- الإبلاغ عن أي تعليق أو شكوى من الضيوف.
- إعداد الجرد ومراقبة المستلزمات والسلع الأخرى عند طلب الضيوف.
- الوعي واتباع إجراءات الطوارئ والأمان.
- القيام بالمهام الإدارية، وتنسيق المكتب الأمامي والتسجيل.
- احترام إجراءات التعامل مع المفاتيح.
- قراءة وتحديث دفاتر السجلات.
- تنفيذ المشاريع الخاصة وفقًا للتكليفات المعطاة.
- التنسيق مع جميع الأقسام وفقًا لاحتياجات الضيوف واحتياجات التشغيل.
- إبلاغ القسم المعني أو رؤساء الأقسام كلما تأخر الأمر أو لم يتم حله.
- أن تكون مرنًا تمامًا والتكيف للدوران ضمن الأقسام الفرعية المختلفة لقسم المكتب الأمامي.
- تنفيذ أي واجبات معقولة أخرى كما تم تكليفها من قبل مدير المكتب الأمامي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المواطن السعودي
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- القدرة على العمل بتماسك مع الزملاء كجزء من فريق
- القدرة على توجيه الانتباه إلى احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع ضيوف الفندق والمقيمين
- القدرة على اتخاذ قرارات جيدة مع الضيوف الصعبين
- فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
- التعليم الثانوي أو المؤهلات ذات الصلة في إدارة الفنادق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمات الملكي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Why work for Accor?br>
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities./p>
Sofitel Riyadh Hotel & Convention Center: A Symphony of French Elegance and Saudi Arabian Warmth
The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000125604879-royal-service-agent-saudi-national-