أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة وأدب
- ضمان الاتصالات الداخلية السلسة وفقًا لمعايير سوفيتيل
- تسجيل والتحكم بدقة في مكالمات الاستيقاظ
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل
- الاتصال بالضيوف بأسمائهم كلما كان ذلك ممكنًا
- التعامل مع طلبات الضيوف على الفور وتقديم الشكاوى للمشرف
- الإلمام بقوائم الهاتف المحلية والأرقام التي يتم الاتصال بها كثيرًا
- الامتثال الصارم للسياسات والإجراءات القياسية.
- إبلاغ المشرف عن العيوب في معدات الهاتف
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة
- الحفاظ على معرفة تفصيلية بنظام الحريق والحياة والسلامة في الفندق
- حضور والتعامل مع جميع طلبات الضيوف التي تم تلقيها للخدمات الداخلية، وفقًا لمعايير وإجراءات الفندق.
- الإجابة على المكالمات والرسائل والتعامل معها، باستخدام آداب الهاتف ومعايير سوفيتيل بشكل صحيح.
- ضمان استمتاع جميع الضيوف بإقامتهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية.
- احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- تقديم أي تعليق أو شكوى من الضيوف.
- إعداد المخزون ومراقبة الإمدادات والسلع الأخرى عند طلب الضيوف.
- الوعي واتباع إجراءات الطوارئ والأمان.
- تنفيذ المهام الإدارية، وتنسيق المكتب الأمامي والأرشفة.
- احترام إجراءات التعامل مع المفاتيح.
- قراءة وتحديث دفاتر السجل.
- تنفيذ مشاريع خاصة وفقًا للتكليفات المعطاة.
- التنسيق مع جميع الأقسام حسب احتياجات الضيوف والعمليات.
- إبلاغ رؤساء الأقسام أو الأقسام المعنية كلما تأخر الأمر أو لم يتم حله.
- أن تكون مرنًا تمامًا والتكيف مع الانتقال بين الأقسام الفرعية المختلفة في قسم المكتب الأمامي.
- تنفيذ أي مهام معقولة أخرى كما يحددها مدير المكتب الأمامي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- مواطن سعودي
- مهارات الاتصال الكتابية والشفوية باللغة الإنجليزية
- القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق
- القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء والأدب في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع ضيوف الفندق ورواد المطعم
- قادر على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
- فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
- التعليم الثانوي أو المؤهلات ذات الصلة في إدارة الفنادق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمات الملكي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience.