RWRSA - Cluster Director of Sales Rosewood Hotels and Resorts

نظرة عامة/الوظيفة الأساسية:

مدير المبيعات الكلاستر لروزوود البحر الأحمر وروزوود أمالا، الواقعة على طول الساحل الغربي النقي للمملكة العربية السعودية، مسؤول عن دفع أداء المبيعات عبر كلا العقارين من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات مستهدفة. يركز هذا الدور على توليد الإيرادات من قطاعات السوق الرئيسية، بما في ذلك العطلات، الشركات، وحجوزات المجموعات، مع التوافق مع معايير روزوود فائقة الفخامة ورؤية كل منتجع في الرفاهية الشاملة، الاستدامة، والسياحة المتجددة. سيعمل مدير مبيعات الكلاستر تحت توجيه مدير المبيعات الكلاستر قيادة جهود المبيعات لتعزيز الحصة السوقية وتعزيز علاقات العملاء القوية في واحدة من أكثر وجهات الفخامة الحصرية في العالم

المسؤوليات

تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتحقيق أهداف الإيرادات للغرف، الطعام والشراب، السبا، ومصادر الإيرادات الأخرى، بهدف تحقيق نمو في المبيعات لا يقل عن 8% سنويًا لكلا العقارين.

تحديد وتنمية العلاقات مع الحسابات الرئيسية، بما في ذلك وكالات السفر الفاخرة، العملاء الشركات، منظمي الرحلات، والاتحادات، لدفع الحجوزات وتكرار الأعمال.

قيادة وتحفيز فريق المبيعات عبر روزوود البحر الأحمر وروزوود أمالا، وتعزيز ثقافة تعاونية تركز على النتائج وتركز على خدمة العملاء الاستثنائية.

إدارة ميزانيات المبيعات، وتحسين تخصيص الموارد للترفيه عن العملاء، والسفر، والأنشطة الترويجية لتعظيم العائد على الاستثمار مع التحكم في التكاليف.

تنفيذ ممارسات مبيعات مستدامة، مثل الاستفادة من المنصات الرقمية والشراكات البيئية، بما يتماشى مع التزام أمالا والبحر الأحمر بالمسؤولية البيئية.

التعاون مع فرق التسويق، الطهي، والرفاهية لضمان أن تعكس عروض المبيعات التراث الثقافي لمنطقة البحر الأحمر ورؤية أمالا التي تركز على الرفاهية.

ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية العالمية لروزوود، واللوائح المحلية، وأفضل الممارسات في جميع أنشطة المبيعات، مع الحفاظ على صورة علامة تجارية متسقة وأصيلة.

استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات تتبع المبيعات، ومنصات التحليل لمراقبة الأداء، وإدارة علاقات العملاء، وتحسين استراتيجيات المبيعات.

التنسيق مع الأقسام الأخرى، بما في ذلك إدارة الإيرادات والعمليات، لتوافق جهود المبيعات مع المبادرات على مستوى المنتجع، وضمان تجربة سلسة للضيوف.

دفع تحسين مستمر من خلال تحليل السوق، مقارنة المنافسين، وتعليقات العملاء لتعزيز أداء المبيعات واختراق السوق.

المؤهلات

درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، المبيعات، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة؛ الشهادات في المبيعات أو إدارة الضيافة تعتبر ميزة.

حد أدنى من 7-10 سنوات من الخبرة التطورية في المبيعات، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور إشرافي أو إداري داخل فندق فاخر، منتجع، أو عقار يركز على الرفاهية.

قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز فرق المبيعات، مع مهارات تواصل شخصية قوية لتعزيز التعاون والحفاظ على ثقافة تركز على العملاء.

فهم قوي لاتجاهات سوق السفر الفاخر، توقعات العملاء، وممارسات المبيعات الموجهة نحو الرفاهية، مع شغف لبناء علاقات عملاء مستدامة.

خبرة في تنفيذ ممارسات مبيعات مستدامة، مثل التواصل الرقمي أولاً أو التفاعل البيئي مع العملاء، ويفضل في وجهات فاخرة أو حساسة بيئيًا.

إلمام بأنظمة المبيعات وإدارة علاقات العملاء (مثل، Salesforce، Delphi) والتقنيات الناشئة في الضيافة لتحسين عمليات المبيعات وتفاعل العملاء.

إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ proficiency في اللغة العربية أو لغات إضافية تعتبر ميزة.