RWRSA - مدير تجربة التكنولوجيا Rosewood Hotels and Resorts

مدير تجربة التكنولوجيا هو دور قيادي رفيع المستوى مسؤول عن تحويل استراتيجية تكنولوجيا المعلومات المؤسسية إلى حلول تكنولوجية فعالة وآمنة ومركزة على الضيوف على مستوى الممتلكات. يضمن هذا الدور أن تدعم جميع منصات التكنولوجيا الأهداف التجارية، وتعزز تجارب الضيوف، وتلتزم بالمعايير المؤسسية للأمن السيبراني والخصوصية والحوكمة.

يعمل كشريك استراتيجي لقيادة الممتلكات وفرق تكنولوجيا المعلومات المؤسسية، يقود هذا الدور مبادرات التحول الرقمي، ويدير بيئات تكنولوجيا معقدة، ويعزز التوافق التنظيمي لتقديم برامج تكنولوجيا في الوقت المحدد، ضمن النطاق، وبأعلى معايير التميز في الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ وتوطين مبادرات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي المؤسسية على مستوى الممتلكات.

• الشراكة مع تكنولوجيا المعلومات المؤسسية لضمان التوافق مع هندسة المؤسسة ومعايير الأمن السيبراني والخصوصية.

• قيادة مبادرات البنية التحتية السحابية والأتمتة لتحديث العمليات وتعزيز تجربة الضيوف.

• الإشراف على الأمن السيبراني وحماية البيانات والامتثال (مثل GDPR، CCPA) عبر جميع الأنظمة.

• ضمان دعم أنظمة إدارة الممتلكات والتقنيات الموجهة للضيوف للتخصيص والكفاءة التشغيلية وتميز الخدمة.

• قيادة مشاريع التكنولوجيا المعقدة، وعلاقات البائعين، والتنفيذات عبر الوظائف.

• تحفيز اعتماد التكنولوجيا في المنظمة من خلال إشراك أصحاب المصلحة، وإدارة التغيير، والتدريب.

• تطوير وتوجيه وقيادة فرق تكنولوجيا المعلومات لبناء قدرة تكنولوجية طويلة الأمد.

المؤهلات والخبرة:

• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.

• خبرة قيادية في تكنولوجيا المعلومات لا تقل عن 5 سنوات، ويفضل أن تكون في مجال الضيافة الفاخرة.

• خبرة تطورية في تكنولوجيا المعلومات لمدة 10 سنوات+، بما في ذلك ما لا يقل عن 4 سنوات في دور إداري أو مدير.

• خبرة مثبتة في قيادة التحول الرقمي وبيئات التكنولوجيا المعقدة.

• خبرة قوية في المنصات السحابية (AWS، Azure، GCP)، والأمن السيبراني، والأنظمة المؤسسية.

• خبرة مع أنظمة إدارة الممتلكات والتقنيات الموجهة للضيوف.

• مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، وقيادة التغيير.

المؤهلات المفضلة:

• شهادات سحابية (AWS، Azure، GCP).

• شهادات في الأمن السيبراني (CISSP، CISM، أو ما يعادلها).

• شهادات إدارة المشاريع (PMP، PRINCE2، أو ما يعادلها).

• خبرة في الأتمتة، وتحليلات البيانات، أو حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة.

الكفاءات الرئيسية:

• تركيز على الضيوف يضمن أن تعزز التكنولوجيا رحلة الضيف وتقديم الخدمة.

• التأثير وقيادة أصحاب المصلحة يقود التوافق واعتماد استراتيجيات التكنولوجيا المؤسسية.

• النزاهة والحوكمة تلتزم بمعايير الأمن السيبراني والخصوصية والامتثال.

• التفكير الاستراتيجي يترجم رؤية تكنولوجيا المعلومات المؤسسية إلى تنفيذ قابل للتنفيذ على مستوى الممتلكات.

• قيادة الأفراد يبني فرق تكنولوجيا قادرة ومشاركة وتعزز التعاون عبر الوظائف.