أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
امتلاك معرفة واسعة والبقاء على اطلاع بجميع منتجات آبل، والخدمات، وعمليات وإجراءات الإصلاح في Genius Bar لدعم الإصلاحات الفعالة وعالية الجودة.
دعم العملاء الذين لديهم مشاكل في منتجات آبل أو البرمجيات بعناية وتعاطف، باستخدام جميع الأدوات والموارد المقدمة من آبل.
استكشاف الأخطاء، وتشخيصها، وإصلاحها، وحل مشكلات الخدمة لأجهزة وبرامج آبل.
تقديم خدمة ممتازة لعملاء آبل من خلال السعي لفهم احتياجاتهم، وتحديد فرص الملكية، وتقديم توصيات للمنتجات والخدمات، وتعليم العملاء بطرق الشراء ذات الصلة.
العمل مع قادة الفريق لتحديد مشاكل الإصلاح المتكررة وغيرها من مشكلات الخدمة، والتأكد من أن التعليقات يتم تقديمها إلى آبل.
استخدام المعرفة الواسعة بمكونات الأجهزة والبرامج لتحديد مصدر المخاوف التقنية وتعليم الآخرين في الفريق.
خدمة كمرشد وموارد ونموذج إيجابي لأعضاء فريق Genius Bar.
دعم القيادة في تقديم حلول سريعة لتصعيدات العملاء.
أداء مهام أخرى حسب الحاجة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، دعم الأنشطة الموجهة للعملاء داخل أو خارج أرض المبيعات.
المساهمة في بيئة شاملة من خلال احترام اختلافات بعضنا البعض وامتلاك الفضول للتعلم.
إظهار قيم آبل الخاصة بالشمولية والتنوع في الأنشطة اليومية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يمكنك:
- إظهار الخبرة التقنية لمنتجات آبل وخدماتها، بما في ذلك إصلاح الأجهزة.
- تحليل المشاكل واتباع خطوات استكشاف الأخطاء لتحديد السبب الجذري لمشكلة تقنية.
- التعامل مع قضايا خدمة العملاء بعناية ومهارات تواصل قوية.
- تطبيق عقلية موجهة للعمل وإحساس بالدافع لفعل ما هو أفضل للعميل وآبل، غالبًا من خلال توقع المشكلات والعقبات والتكيف معها.
- العمل في بيئة سريعة الوتيرة، غالبًا تحت مواعيد نهائية وضغوط شديدة، أثناء دعم عدة عملاء أو إصلاحات للأجهزة في نفس الوقت.
- التواصل بفعالية وتكييف أسلوب التواصل الخاص بك مع جماهير مختلفة.
- التعاون والتحفيز عبر المتجر ومن بين الشركاء الرئيسيين لتحقيق الأهداف الفردية وأهداف الفريق العامة.
- دعم وتعليم الفريق الأوسع من خلال مشاركة المعرفة والتجارب والأفكار.
- التعامل بشكل متكرر مع البضائع ورفعها وتحريكها بأمان.
يجب عليك:
- أن تكون متاحًا للعمل وفق جدول زمني بناءً على احتياجات العمل قد يتضمن ليالٍ وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة في المتجر، وحضور العمل بشكل موثوق كما هو مقرر، وفقًا للقوانين المحلية وخاضعًا لأي ترتيبات معتمدة.
- أن تكون لديك خبرة في البيع بالتجزئة أو المبيعات، أو خبرة عمل ذات صلة.
- أن تكون لديك القدرة على فحص الأجهزة بصريًا ومهارات حركية دقيقة لإجراء الإصلاحات بأمان.
- أن تكون لديك خبرة في استكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج في بيئة خدمة العملاء.
- أن تكون بارعًا في اللغة المحلية، كتابة وتحدثًا.
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- عبقري-SA
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Apple
Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work.
https://jobs.apple.com/en-ae/details/200598714/sa-genius-saudi-and-gcc-nationals?team=APPST