أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تعميق المعرفة الواسعة والبقاء على اطلاع بمنتجات آبل، والخدمات، وعمليات وإجراءات إصلاح Genius Bar لدعم الإصلاحات الفعالة وعالية الجودة.
دعم العملاء الذين يواجهون مشكلات في منتجات أو برامج آبل برعاية وتعاطف، باستخدام جميع الأدوات والموارد المقدمة من آبل.
استكشاف الأخطاء، والتشخيص، والإصلاح، وحل مشكلات الخدمة لأجهزة وبرامج آبل المختارة.
تقديم خدمة ممتازة لعملاء آبل من خلال السعي لفهم احتياجاتهم، وتحديد فرص الملكية، وعرض توصيات المنتجات والخدمات، وتعليم العملاء بطرق الشراء ذات الصلة.
العمل مع قادة الفريق لتحديد مشكلات الإصلاح المتكررة ومخاوف الخدمة الأخرى، والتأكد من تقديم الملاحظات إلى آبل.
استخدام المعرفة الواسعة بمكونات الأجهزة والبرامج لتحديد من أين قد تنشأ المشكلات التقنية وتعليم الآخرين في الفريق.
أداء مهام أخرى حسب الحاجة، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على دعم الأنشطة الموجهة للعملاء في أو خارج أرضية المبيعات.
المساهمة في بيئة شاملة من خلال احترام اختلافات بعضنا البعض وامتلاك الفضول للتعلم.
إظهار قيم آبل المتعلقة بالشمول والتنوع في الأنشطة اليومية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يمكنك:
- إظهار الخبرة التقنية لمنتجات وخدمات آبل، بما في ذلك إصلاح الأجهزة.
- تحليل المشكلات واتباع خطوات استكشاف الأخطاء لتحديد السبب الجذري لمشكلة تقنية.
- حل مخاوف العملاء من خلال الرعاية، والتعلم، وعرض المشكلات والحلول التقنية بوضوح.
- التواصل بفعالية وتكييف أسلوبك في التواصل مع جماهير مختلفة.
- دعم وتعليم الفريق الأوسع من خلال مشاركة المعرفة، والخبرات، والرؤى.
- العمل في بيئة سريعة الخطى، أحيانًا تحت مواعيد نهائية وضغوط، مع دعم عدة عملاء في نفس الوقت.
- العمل بشكل جيد في بيئة الفريق، مع إظهار المسؤولية المشتركة والمساءلة مع أعضاء الفريق الآخرين.
يجب أن:
- تكون متاحًا للعمل وفقًا لجدول زمني يعتمد على احتياجات العمل التي قد تشمل ليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة في المتجر، والحضور بشكل موثوق للعمل كما هو مقرر، وفقًا للقوانين المحلية وموضوع لأي تسهيلات معتمدة.
- تكون لديك خبرة في البيع بالتجزئة أو المبيعات، أو خبرة العمل ذات الصلة.
- تكون لديك القدرة على فحص الأجهزة بصريًا والمهارات الحركية الدقيقة لإجراء الإصلاحات بأمان.
- تكون بارعًا في اللغة المحلية، كتابيًا وشفهيًا.
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- SA-خبير تقني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Apple
Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work. As a Technical Expert, you have extensive functional troubleshooting skills and an ability to inspire excitement for Apple s products and services. You perform repairs on iPhone and other Apple products as required and make sure customers are educated about repair options and Apple products and services. A Technical Expert exemplifies a skilled technician and shares knowledge across the team.