أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كقائد تحول، ستقوم بالإشراف على عمليات الاستقبال لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية باستمرار للضيوف، خاصةً حيث تؤثر الخدمة على المعلومات المقدمة من أعضاء الفريق لمساعدة استفسارات الضيوف. يتفاعل قائد التحول مع الضيوف ويساهم في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يقوم بالمهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على عمليات الاستقبال الدقيقة والفعالة بما في ذلك إجراءات تسجيل الدخول والخروج
- دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات واستفسارات الضيوف لضمان نتيجة إيجابية
- ضمان أن مدير المكتب الأمامي على دراية كاملة بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف و/أو الأقسام الأخرى
- ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء باستمرار
- إحاطة فريقك بأي أحداث أو ضيوف VIP في الفندق في ذلك اليوم
- زيادة الإيرادات التشغيلية وتعزيز خدمات الفندق ومرافقه لفرص البيع الإضافي
- فهم وتطبيق الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حالية بجميع فئات الغرف وأسعار الغرف والباقات والعروض الترويجية والمنطقة المحلية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء واجباتهم
- إظهار خصائص القيادة الإيجابية لإلهام أعضاء الفريق لتلبية وتجاوز المعايير
- التصرف وفقًا لمعدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
- إجراء برامج تدريبية بشكل مستمر
- تنفيذ تسليمات التحول وإحاطة أعضاء الفريق حسب الحاجة
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الضرورة، والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء فريق الفندق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
قادة التحول الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبعها:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- ملتزم بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- القدرة على العمل بمفردك أو كجزء من فريق
- مستوى كفاءة جيد في تقنية المعلومات
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة إشرافية سابقة في بيئة الفندق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- قائد التحول للسلامة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2327944&lang=en
وظائف مماثلة
كاشيير مطعم
Restaurant company in Jeddah
- 2 - 7 سنوات
- جدة، المملكة العربية السعودية
مدير/مشرف متجر كيمارت المظلم
Keeta Technologies Arabia Limited
- 2 - 8 سنوات
- الرياض , جدة - المملكة العربية السعودية
أمين محل
Confidential Company
- 2 - 6 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية