مسؤول إدارة حسابات المبيعات والإدارة

Commercial International Bank

*

الاتصالات والمتابعة

1. استلام الطلبات المدخلة وتسليمها لوحدة الاستدعاء
2. مراجعة حالات TIA المرفوضة من وحدة الاستدعاء في المرحلة الأولى ومن CAF في مرحلة لاحقة لتوزيع الحالات المحتملة على مشرفي المبيعات المعنيين لإكمالها وإعادة الحالات الناجحة ضمن الوقت المحدد
3. أرشفة وتوحيد الحالات الميتة والتواصل مع وحدة الاستدعاء للمتابعة بإرسال رسالة اعتذار نصية للعملاء المرفوضين
4. إنقاذ الحالات في قسم CAF قبل رفضها من خلال التنسيق مع مشرفي المبيعات لتوفير الوثائق اللازمة أو المطلوبة للمساعدة في الموافقة على الحالة
5. التعامل مع إحالات البطاقات والقروض المستلمة من برنامج البيع المتقاطع وتعيينها لمشرفي المبيعات مع جمع الملاحظات
6. مراجعة مستندات فتح الحسابات ومجموعة الحجوزات المستلمة من وكلاء/مشرفي المبيعات لضمان تقديم جميع الوثائق/التوقيعات اللازمة وفقًا للوائح CBE وسياسات البنك قبل تسليمها لوحدة إدارة الحسابات
7. الاتصال بجميع عملاء PIL الذين وقعوا على الشيكات ومجموعة الوثائق لتأكيد جميع الشروط والرسوم والأقساط
8. ضمان الحفظ الآمن والسليم للشيكات المضمونة بما في ذلك تسليمها/استلامها لضمان توازن العناصر الأمنية وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية
9. مراقبة ومتابعة القضايا المتعلقة بالتدقيق المتعلقة بوحدة المبيعات وضمان تصحيحها
10. توجيه الشكاوى إلى الأفراد المعنيين في المبيعات بعد استلامها من CCU وضمان حل الحالات ضمن الوقت المحدد لتحقيق رضا العملاء
السياسات والعمليات والإجراءات
11. اتباع جميع السياسات والعمليات والإجراءات التشغيلية القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة
إدارة اليوم إلى اليوم
12. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في القسم المباشر لضمان استمرارية العمل
الامتثال
13. الامتثال لجميع اللوائح ذات الصلة من CBE، قوانين المصارف، لوائح مكافحة غسل الأموال وسياسات CIB الداخلية ومدونة السلوك للحفاظ على الوضع القانوني السليم لـ CIB وتقليل أي مخاطر محتملة