مدير حساب المبيعات

Ctelecoms (Consolidated Telecoms)   

كمدير حسابات المؤسسات متخصص في حلول مايكروسوفت السحابية، ستكون مسؤولاً عن بناء وتوسيع العلاقات الاستراتيجية مع العملاء من المؤسسات. سيكون تركيزك على تأسيس ورعاية علاقات طويلة الأمد عالية المستوى مع العملاء، والعمل عن كثب مع فريق مايكروسوفت السعودي للمؤسسات لوضع حلول مايكروسوفت السحابية كعناصر حاسمة في استراتيجيات التحول الرقمي الخاصة بهم. ستعمل كمستشار موثوق، تتعاون مع أصحاب المصلحة التنفيذيين لدفع اعتماد الحلول، وتعظيم فرص الإيرادات، وتحقيق نتائج تجارية مؤثرة من خلال تقنيات مايكروسوفت.
في هذه الوظيفة، ستقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات الحساب، وزراعة علاقات قوية مع العملاء، وفهم الأهداف التجارية، وتوافق حلول مايكروسوفت السحابية لتلبية احتياجات العملاء. كنقطة الاتصال الرئيسية لتفاعلات العملاء، ستتعاون مع فريق مايكروسوفت السعودي للمؤسسات والفرق الداخلية لـ Ctelecoms لضمان تجارب عملاء سلسة وتقديم نصائح استراتيجية استنادًا إلى اتجاهات الصناعة.
المهام والمسؤوليات:
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات حساب مخصصة لدفع نمو الإيرادات لحلول مايكروسوفت السحابية ضمن حسابات المؤسسات المعينة.
• بناء والحفاظ على علاقات مؤثرة مع التنفيذيين من المستوى C، قادة تكنولوجيا المعلومات، وصناع القرار الرئيسيين للحصول على فهم عميق لأهداف أعمالهم وأولوياتهم الاستراتيجية. توافق حلول مايكروسوفت السحابية لتلبية احتياجاتهم المتطورة، مما يدفع التحول والابتكار.
• فهم أهداف الأعمال، والتحديات، والأولويات لدى العملاء، وضمان توافق حلول مايكروسوفت السحابية مع احتياجاتهم المتطورة.
• العمل كنقطة الاتصال الأساسية لتفاعلات العملاء عالية المستوى، معالجة الاستفسارات، إدارة التصعيد، وضمان تجربة سلسة تؤدي إلى رضا العملاء وولائهم.
• قيادة العملاء في رحلات التحول الرقمي الخاصة بهم من خلال تقديم المشورة لهم حول كيفية تحسين عملياتهم باستخدام حلول مايكروسوفت السحابية، وزيادة المرونة، وتعزيز كفاءة الأعمال.
• تقديم توقعات وتقارير وتحديثات منتظمة حول أداء الحساب، تطوير الأنابيب، ونمو الإيرادات للفرق القيادية الداخلية.
• العمل عن كثب مع الفرق الداخلية، مثل ما قبل البيع، مهندسي الحلول، مديري المشاريع، والمهندسين الفنيين، لتقديم تجربة عملاء سلسة من البداية إلى النهاية.
• تحديد الفرص لزيادة المبيعات والمبيعات المتقاطعة بشكل استباقي لتعظيم نمو الإيرادات.
• قيادة مفاوضات العقود، لضمان شروط مواتية لكل من العملاء والشركة.
• التنسيق مع فرق المالية، القانونية، والمشتريات في Ctelecoms لضمان توافق جميع تعاملات العملاء والعقود مع العمليات والسياسات الداخلية.
• تحديد وتخفيف المخاطر ضمن حساباتك، مثل احتمال فقدان العملاء، من خلال معالجة مخاوف العملاء بشكل استباقي والحفاظ على مستويات عالية من المشاركة.
• إجراء مراجعات عمل منتظمة ومناقشات الميزانية مع العملاء، وتقديم رؤى، وتوصيات، وخدمات ذات قيمة مضافة.
• القدرة على تقييم احتياجات العملاء، تحديد التحديات، واقتراح حلول شاملة قائمة على السحابة من مايكروسوفت التي تعزز الكفاءة، والإنتاجية، والابتكار.
• العمل مع التنفيذيين لحسابات مايكروسوفت السعودية والبائعين من الأطراف الثالثة للتعاون في الفرص المتبادلة وتعزيز عرض الحلول الشاملة للعملاء، مما يوفر قيمة إضافية من خدمات مايكروسوفت السحابية.
• التعاون مع فريق التسويق في Ctelecoms لتطوير دراسات حالة العملاء وقصص النجاح التي تبرز تأثير حلول مايكروسوفت السحابية على نتائج أعمال العملاء.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، والمشهد التنافسي، والتقنيات الناشئة ضمن نظام مايكروسوفت السحابي، وتقديم نصائح استراتيجية للعملاء استنادًا إلى رؤى السوق.
المؤهلات (التعليم/خبرة العمل):
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة؛ وماجستير في إدارة الأعمال يعتبر ميزة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة حسابات بمستوى المؤسسات، مع نجاح مثبت في إدارة حسابات معقدة وعالية القيمة في مجال الحوسبة السحابية. تجربة في قيادة استراتيجيات التحول الرقمي مع حلول مايكروسوفت السحابية أمر أساسي.
• خبرة مثبتة في إدارة حسابات كبيرة بمستوى المؤسسات، مع تركيز على استراتيجيات التحول الرقمي واعتماد التكنولوجيا.
• عقلية استباقية، مع تركيز على التحسين المستمر، ونجاح العملاء، والقدرة على التكيف في بيئة تكنولوجية سريعة التغير.
• فهم قوي لمبادئ الحوسبة السحابية، وخاصة البنية التحتية كخدمة (IaaS)، منصة كخدمة (PaaS)، والبرمجيات كخدمة (SaaS).
• حنكة تجارية قوية والقدرة على توضيح كيفية تأثير حلول التكنولوجيا على نتائج أعمال العملاء.
• مهارات تواصل، تفاوض، وتفاعل استثنائية، مع قدرة مثبتة على بناء مصداقية وعلاقة جيدة مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات.
• مهارات استثنائية في بناء الشبكات، مع قدرة على التأثير في صناع القرار على جميع المستويات التنظيمية، بما في ذلك التنفيذيين من المستوى C.
• نهج مدفوع بالنتائج مع تركيز على رضا العملاء، والاحتفاظ بهم، ونمو الإيرادات.
• إتقان في منتجات مايكروسوفت، بما في ذلك Microsoft 365 وMicrosoft Azure.
• الاستعداد للسفر 50% ضمن المنطقة المعينة.
• خبرة في أدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو Microsoft Dynamics لإدارة بيانات الحساب، تتبع الفرص، وإنتاج توقعات مبيعات دقيقة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات حلول السحابة، مع سجل حافل من تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات، خاصة في سياق حلول مايكروسوفت السحابية.
• موصى به: شهادات أساسية ذات صلة مثل أساسيات مايكروسوفت أزور (AZ-900) أو أساسيات مايكروسوفت 365 (MS-900) مطلوبة.
الصناعة
• خدمات تكنولوجيا المعلومات واستشارات تكنولوجيا المعلومات