مدير حسابات المبيعات

Oman Investment Authority

المسؤوليات

علاقة العملاء والاحتفاظ بهم

تكون نقطة الاتصال الوحيدة للعملاء المعينين، مع ضمان الرضا، والتجديدات في الوقت المناسب، وتقليل المخاطر بشكل استباقي.

إجراء اجتماعات الحوكمة، ومراجعات الحسابات، وجلسات تغذية راجعة من العملاء.

فهم استراتيجية العميل، وخارطة طريق تكنولوجيا المعلومات، وأولويات الشراء لتوقع الاحتياجات القادمة.

نمو الإيرادات والتوسع

تحديد وتأهيل فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي عبر عروض Otech (مركز البيانات، السحابة، الأمن السيبراني، الخدمات المدارة، إنترنت الأشياء، التكامل النظامي).

إعداد خطط تطوير الحسابات التي توضح أهداف الإيرادات، وفرص التوسع، وإجراءات إدارة المخاطر.

التعاون مع فرق ما قبل البيع والمالية لتطوير مقترحات التوسع، مع التركيز على فتح فرص عمل جديدة وتحديد إمكانيات البيع الإضافي والبيع المتبادل.

دفع اكتساب شعارات جديدة بشكل استباقي من خلال تحديد والتفاعل مع العملاء المحتملين.

التأكد من أن دورات التجديد تشمل الموافقات، والتجارية، والوثائق التي تتماشى مع فريق التجديد.

تتبع حساب P&L، والفواتير، والتحصيلات لضمان الربحية المستدامة.

التنسيق التشغيلي والحوكمة

الحفاظ على لوحات معلومات صحة الحسابات مع مقاييس مثل NPS، وخط أنابيب التجديد، والذمم المدينة، ومشكلات العملاء، بالتنسيق مع عمليات الإيرادات

التعاون مع فرق التسليم، وإدارة الخدمات، والقانونية لمعالجة التحديات التشغيلية أو التعاقدية.

ضمان تحديثات دقيقة لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ووثائق الحسابات للتقارير والتنبؤات، بالتنسيق مع عمليات الإيرادات

الدفاع عن العملاء وتمكين النمو

تطوير دراسات حالة العملاء وقصص مرجعية تعرض التأثير الذي تم تقديمه.

دعم التسويق وقيادة المبيعات من خلال تقديم رؤى حول رضا العملاء، والفجوات في الخدمة، وإمكانيات التوسع.