محلل مبيعات

client of Hirelabanese

الموقع: زكريت، ميتن

نوع الوظيفة: دوام كامل


ملخص الوظيفة

محلل المبيعات مسؤول عن مراقبة طلبات العملاء، وضمان إعادة الطلبات في الوقت المناسب، ودعم فريق المبيعات في تحقيق أهداف الإيرادات. يركز هذا الدور على تحليل بيانات المبيعات، وتتبع أنماط شراء العملاء، والمتابعة بشكل استباقي مع العملاء للحفاظ على دورات الطلب المتسقة ومنع الفجوات في التوريد.


المسؤوليات الرئيسية

1. مراقبة الطلبات والمتابعة

o تتبع جميع طلبات العملاء من التقديم إلى التسليم.

o ضمان المتابعة في الوقت المناسب مع العملاء لإعادة الطلبات قبل نفاد المخزون.

o التنسيق مع فريق اللوجستيات والعمليات لحل مشكلات التسليم أو التوريد.

2. الاحتفاظ بالعملاء وإدارة العلاقات

o الحفاظ على التواصل المنتظم مع العملاء بشأن جداول طلباتهم.

o تذكير وتشجيع العملاء على تقديم طلبات متكررة وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها.

o دعم فريق المبيعات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

3. تحليل بيانات المبيعات والتقارير

o تحليل تاريخ شراء العملاء للتنبؤ باحتياجات الطلب المستقبلية.

o إعداد تقارير أسبوعية/شهرية حول دورات الطلب، ونشاط العملاء، والمخاطر المحتملة لتأخيرات الطلب.

o تحديد الاتجاهات في تكرار إعادة الطلب واقتراح استراتيجيات لتحسين الاحتفاظ.

4. التعاون والدعم

o العمل عن كثب مع مدير المبيعات لتطوير استراتيجيات إعادة الطلب.

o تقديم رؤى وتوصيات لتحسين خدمة العملاء والاحتفاظ.

o المساعدة في الحفاظ على سجلات دقيقة في CRM وسجلات المبيعات.

المؤهلات والمهارات

درجة البكاليوس في الأعمال، أو المبيعات، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.

خبرة في دعم المبيعات، أو إدارة الطلبات، أو تحليل البيانات مفضلة.

مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام بالتفاصيل.

إتقان في Excel/Google Sheets؛ معرفة برنامج CRM ميزة.

مهارات اتصال ومتابعة ممتازة.

عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير البيانات وتوقع احتياجات العملاء.