معاون المبيعات Azadea

الغرض من الوظيفة

مساعد المبيعات مسؤول عن تقديم خدمة العملاء في المتجر، ومعالجة احتياجات العملاء بسرعة لضمان مستويات رضا عالية وتحقيق نتائج مبيعات مثلى.

المسؤوليات

• تحية العملاء، وتقديم المساعدة بسرعة، وخدمتهم لضمان تلبية احتياجاتهم بما يتوافق مع معايير الجودة وخدمة العملاء.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الانخراط في البيع الإضافي، والبيع المتقاطع، واقتراح البدائل، والمتابعة بسرعة على طلبات العملاء.
• ضمان عملية استلام سلسة وفعالة للبضائع/الشحنات، والحفاظ على دقة المخزون لمنع مخاطر الأمن والسرقات. إجراء جرد مادي وإلكتروني حسب الحاجة، والإبلاغ بسرعة عن الإنذارات المكسورة، والحوادث، والأنشطة المشبوهة.
• ترتيب وتجديد رفوف المتجر باستمرار، وضمان النظافة والترتيب في أرضية المتجر والرفوف في جميع الأوقات للحفاظ على صورة العلامة التجارية ومعايير التنسيق.
• التعامل مع أجهزة الصرافة ومعاملات العملاء بكفاءة ودقة، لضمان تجربة سلسة للعملاء.
• محدد للأزياء: أخذ قياسات دقيقة للتعديلات الضرورية، وتعيين الأسعار بناءً على قائمة الأسعار المعتمدة (عند الاقتضاء)، وتنسيق التعديلات المطلوبة بسرعة ودقة.
• محدد للوسائط المتعددة ونمط الحياة: تعزيز المنتجات والخدمات الإضافية للعملاء لتحقيق أهداف المبيعات اليومية والساعة من خلال تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع الفعالة.
• محدد للوسائط المتعددة ونمط الحياة، الرياضة، والترفيه: إبلاغ مديري الأقسام أو العالم عن المنتجات غير المتوفرة والتي لا تؤدي جيدًا.
• محدد للوسائط المتعددة ونمط الحياة، الرياضة، والترفيه: تنظيم عرض المنتجات في الأقسام ذات الصلة بناءً على اتجاهات المبيعات، وتواريخ الإصدار، والتوصيات من مديري الأقسام أو العالم.

المهارات اللغوية والتقنية

إجادة اللغة

• إجادة اللغة الإنجليزية.

المهارات التقنية

• إجادة في MS Office.

خبرة محددة

• تجزئة السلع الرياضية: لعبة جماعية، موجهة نحو المشاريع، رياضي/سفير، متحمس، مساهم، متعاطف، رائد أعمال ومسؤول.
• تجزئة الوسائط المتعددة ونمط الحياة: خبرة في التكنولوجيا، الموسيقى، الكتب، ومنتجات نمط الحياة، تشمل الاتجاهات الحالية ورؤى السوق.

التعليم

شهادة الثانوية العامة.

الخبرة

من صفر إلى سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.

الكفاءات السلوكية

تركيز على العملاء

يبني علاقات قوية مع العملاء ويقدم حلولًا تركز على العملاء. على سبيل المثال، يستقصي بعمق احتياجات العملاء لتحديد الاهتمامات أو التوقعات الأقل وضوحًا. يذهب باستمرار إلى ما هو أبعد من ذلك لفهم متطلبات العملاء وتجاوز توقعاتهم.

موجه للعمل

يتولى الفرص الجديدة والتحديات الصعبة مع إحساس بالعجلة، وطاقه عالية، وحماس. على سبيل المثال، يحدد ما يجب القيام به ويتصرف بسرعة. يظهر تفاؤلاً وحماسًا يؤثران إيجابًا على الآخرين. يعمل بشكل مستقل، لكنه يعرف متى يطلب المساعدة.

يضمن المساءلة

يحاسب نفسه والآخرين على الوفاء بالالتزامات. على سبيل المثال، يقبل المسؤولية عن عمله، سواء كانت النجاحات أو الإخفاقات. يتعامل مع نصيبه العادل ولا يقدم أعذارًا للمشاكل. عادةً ما يفي بالتزامات الآخرين.

يتواصل بفعالية

يضع ويقدم اتصالات متعددة الوسائط تنقل فهمًا واضحًا للاحتياجات الفريدة لجمهور مختلف. على سبيل المثال، يسعى لمعرفة آراء الآخرين ويطرح أسئلة جيدة. يشارك المعلومات التي يريد الناس معرفتها؛ ويقدم السياق والتفاصيل المناسبة عند التحدث.

التكيف مع الظروف

يعدل النهج والسلوك في الوقت الفعلي ليتناسب مع المتطلبات المتغيرة لمواقف مختلفة. على سبيل المثال، يكتشف أي المواقف تستدعي المرونة ويستجيب وفقًا لذلك؛ يسعى ويستمع إلى مدخلات الآخرين وتعليقاتهم حول كيفية تعديل النهج للوضع المتغير.