الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

هدف الوظيفة

مساعد المبيعات مسؤول عن تقديم خدمة العملاء في المتجر، ومعالجة احتياجات العملاء على الفور لضمان مستويات عالية من الرضا وتحقيق نتائج مبيعات مثالية.

المسؤوليات

تحية العملاء، وتقديم المساعدة على الفور، وخدمتهم لضمان تلبية احتياجاتهم وفقاً لمعايير الجودة وخدمة العملاء.
تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الانخراط في البيع الإضافي، والبيع المتقاطع، واقتراح البدائل، والمتابعة الفورية لطلبات العملاء.
ضمان عملية استلام سلسة وفعالة للعناصر/الشحنات، والحفاظ على دقة تخزين المخزون لمنع المخاطر الأمنية والسرقات. إجراء جرد مادي وإلكتروني عند الحاجة، والإبلاغ على الفور عن الإنذارات المعطلة، والحوادث، والأنشطة المشبوهة.
ترتيب وتجديد رفوف المتجر باستمرار، وضمان النظافة والترتيب في أرضية المتجر والرفوف في جميع الأوقات للحفاظ على صورة العلامة التجارية ومعايير التنسيق.
التعامل مع سجلات النقد والمعاملات مع العملاء بكفاءة ودقة، لضمان تجربة سلسة للعملاء.
محدد للأزياء: أخذ قياسات دقيقة للتعديلات اللازمة، وتعيين الأسعار بناءً على قائمة الأسعار المعتمدة (عند الاقتضاء)، وتنسيق التعديلات المطلوبة على الفور وبشكل دقيق.
محدد لوسائل الإعلام ونمط الحياة: الترويج للمنتجات والخدمات الإضافية للعملاء لتحقيق أهداف المبيعات اليومية والساعة من خلال تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع الفعالة.
محدد لوسائل الإعلام ونمط الحياة، الرياضة، والترفيه: إبلاغ مديري الأقسام أو الكون بخصوص المنتجات غير المتاحة والتي لا تعمل بشكل جيد.
محدد لوسائل الإعلام ونمط الحياة، الرياضة، والترفيه: تنظيم عروض المنتجات في الأقسام ذات الصلة بناءً على اتجاهات المبيعات، وتواريخ الإصدار، والتوصيات من مديري الأقسام أو الكون.

اللغة & المهارات التقنية

إتقان اللغة

إجادة اللغة الإنجليزية.

المهارات التقنية

إجادة في MS Office.

الخبرة المحددة

تجارة السلع الرياضية: لعبة جماعية، موجهة نحو المشروع، رياضي/سفير، متحمس، مساهم، متعاطف، رائد أعمال ومسؤول.
تجارة وسائل الإعلام ونمط الحياة: خبرة في التكنولوجيا، والموسيقى، والكتب، والمنتجات المتعلقة بنمط الحياة، تشمل الاتجاهات الحالية ورؤى السوق.

التعليم

شهادة الثانوية العامة.

الخبرة

من صفر إلى سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.

الكفاءات السلوكية

تركيز على العملاء

يبني علاقات قوية مع العملاء ويقدم حلولاً تركز على العملاء. على سبيل المثال، يتعمق في احتياجات العملاء لتحديد الاهتمامات أو التوقعات الأقل وضوحًا. يذهب باستمرار إلى أبعد من ذلك لفهم متطلبات العملاء وتجاوز توقعاتهم.

موجه نحو العمل

يتولى الفرص الجديدة والتحديات الصعبة بإحساس من العجلة، والطاقة العالية، والحماس. على سبيل المثال، يحدد ما يجب القيام به ويتصرف بسرعة. يظهر التفاؤل والحماس الذي يؤثر على الآخرين بشكل إيجابي. يعمل بشكل مستقل، لكنه يعرف متى يطلب المساعدة.

يضمن المساءلة

يحاسب نفسه والآخرين على الوفاء بالالتزامات. على سبيل المثال، يقبل المسؤولية عن عمله، سواء كانت نجاحات أو إخفاقات. يتعامل مع نصيبه العادل ولا يقدم أعذارًا للمشاكل. عادةً ما يفي بالالتزامات تجاه الآخرين.

يتواصل بفعالية

يضع ويقدم اتصالات متعددة الأساليب تعكس فهمًا واضحًا للاحتياجات الفريدة لجماهير مختلفة. على سبيل المثال، يسعى إلى وجهات نظر الآخرين ويطرح أسئلة جيدة. يشارك المعلومات التي يرغب الناس في معرفتها؛ يقدم السياق والتفاصيل المناسبة عند التحدث.

معاون المبيعات Azadea

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Sales Associate الوظائف التي تم البحث عنها