معاون المبيعات Azadea

هدف الوظيفة

موظف المبيعات مسؤول عن تقديم خدمة العملاء في المتجر، مع معالجة احتياجات العملاء على الفور لضمان مستويات عالية من الرضا وتحقيق نتائج مبيعات مثالية.

المسؤوليات

• تحية العملاء، وتقديم المساعدة بسرعة، وخدمتهم لضمان تلبية احتياجاتهم وفقًا لمعايير الجودة وخدمة العملاء.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الانخراط في زيادة المبيعات، والبيع المتقاطع، واقتراح البدائل، والمتابعة بسرعة مع طلبات العملاء.
• ضمان عملية استلام سلسة وفعالة للبضائع/الشحنات، مع الحفاظ على دقة المخزون لتجنب مخاطر الأمن والسرقات. إجراء جرد مادي وإلكتروني حسب الحاجة، والإبلاغ على الفور عن الإنذارات المكسورة، والحوادث، والنشاطات المشبوهة.
• ترتيب وتجديد رفوف المتجر باستمرار، مع ضمان النظافة والترتيب في أرضية المتجر والرفوف في جميع الأوقات للحفاظ على صورة العلامة التجارية ومعايير التنسيق.
• التعامل مع صناديق النقد والمعاملات مع العملاء بكفاءة ودقة، لضمان تجربة سلسة للعملاء.
• محدد للموضة: أخذ قياسات دقيقة للتعديلات اللازمة، وتحديد الأسعار استنادًا إلى قائمة الأسعار المعتمدة (عند الاقتضاء)، والتنسيق للتعديلات المطلوبة بسرعة ودقة.
• محدد لوسائل الإعلام ونمط الحياة: الترويج للمنتجات والخدمات الإضافية للعملاء لتحقيق أهداف المبيعات اليومية والساعة من خلال تقنيات البيع المتقاطع وزيادة المبيعات الفعالة.
• محدد لوسائل الإعلام ونمط الحياة، الرياضة، والترفيه: إبلاغ مديري القسم أو الكون عن المنتجات غير المتاحة أو ذات الأداء المنخفض.
• محدد لوسائل الإعلام ونمط الحياة، الرياضة، والترفيه: تنظيم عروض المنتجات في الأقسام ذات الصلة بناءً على اتجاهات المبيعات، وتواريخ الإصدار، وتوصيات مديري القسم أو الكون.

المهارات اللغوية والتقنية

إجادة اللغة

• إجادة اللغة الإنجليزية.

المهارات التقنية

• إجادة استخدام MS Office.

الخبرة المحددة

• بيع مستلزمات الرياضة: لعبة جماعية، موجهة نحو المشاريع، رياضي/سفير، حماسي، مساهم، متعاطف، رائد أعمال ومسؤول.
• بيع وسائل الإعلام ونمط الحياة: خبرة في التكنولوجيا، والموسيقى، والكتب، ومنتجات نمط الحياة، تشمل الاتجاهات الحالية وأفكار السوق.

التعليم

شهادة الثانوية العامة.

الخبرة

من صفر إلى سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.

الكفاءات السلوكية

تركيز على العملاء

يبني علاقات قوية مع العملاء ويقدم حلول تركز على العميل. على سبيل المثال، يستكشف بعمق احتياجات العملاء لتحديد الاهتمامات أو التوقعات الأقل وضوحًا. يذهب باستمرار إلى ما هو أبعد من ذلك لفهم متطلبات العملاء وتجاوز توقعاتهم.

العمل المدفوع بالتحرك

يتولى الفرص الجديدة والتحديات الصعبة بحس من الإلحاح والطاقة العالية والحماس. على سبيل المثال، يحدد ما يحتاج إلى القيام به ويتصرف بسرعة. يظهر تفاؤلًا وحماسًا يؤثران إيجابيًا على الآخرين. يعمل بشكل مستقل، لكنه يعرف متى يطلب المساعدة.

يضمن المساءلة

يمسك نفسه والآخرين للمساءلة لتحقيق الالتزامات. على سبيل المثال، يقبل المسؤولية عن عمله، سواء النجاح أو الفشل. يتعامل مع نصيبه العادل ولا يقدم أعذارًا للمشكلات. عادةً ما يلتزم بالالتزامات تجاه الآخرين.

يتواصل بفعالية

يضع ويقدم اتصالات متعددة الوسائط تنقل فهمًا واضحًا للاحتياجات الفريدة لجماهير مختلفة. على سبيل المثال، يسعى للحصول على وجهات نظر الآخرين ويطرح أسئلة جيدة. يشارك المعلومات التي يرغب الناس في معرفتها؛ يوفر السياق والتفاصيل المناسبة عند التحدث.

القدرة على التكيف مع الظروف

يتكيف مع النهج والسلوك في الوقت الفعلي ليتناسب مع المتطلبات المتغيرة لمواقف مختلفة. على سبيل المثال، يكتشف أي المواقف تتطلب مرونة ويتجاوب وفقًا لذلك؛ يسعى ويستمع إلى مدخلات الآخرين وردود الفعل حول كيفية تعديل النهج لمواجهة المواقف المتغيرة.