مستشار مبيعات

German Auto Service (GAS)

يعتبر مستشار المبيعات الشخص المركزي لجميع الأنشطة التي تواجه العملاء في البيع بالتجزئة وينفذ جميع الأنشطة البيعية ذات الصلة بالعميل (الواجهة والخلفية).

يحدد رغبات أو طلبات العملاء المحددة لتجميع عرض مخصص.

يعد ويجري ويتابع محادثات الاستحواذ بالإضافة إلى إنهاء طلبات السيارة وإكمال عملية الشراء.

يبقى على اتصال مع العميل خلال فترة التسليم ويعالج التغييرات الممكنة في العقد. وأخيرًا، يعد ويجري تسليم السيارة، ويكمل الوثائق، ويبدأ عملية إعادة الشراء.

يركز على استشارة العملاء الحاليين أو الزوار الذين لديهم نية شراء عالية (العملاء المحتملين الساخنين). من أجل إنشاء علاقة طويلة الأمد مع العملاء، يتمتع كل مستشار مبيعات بمجموعة محددة بوضوح من العملاء المعينين له شخصياً.

علاوة على ذلك، يمكن لمستشار المبيعات تفويض المهام إلى فريق المبيعات الداعم (مثل، خبير المنتج) وأداء تلك المهام التي تهم معدل التحويل العالي.