مستشار مبيعات

Al Rajhi Bank

وصف الوظيفة

تقديم وبيع المنتجات والخدمات للعملاء باستخدام أعلى مستوى من جودة الخدمة والاحترافية.

استلام الطلبات لبيع منتجات البنك، ومتابعة إدخالها في النظام، ومراقبة تنفيذها.

استقبال العملاء لفتح الحسابات، وإكمال المستندات المطلوبة، وإدخالها في النظام، وإدخال التوقيعات، وطلب موافقة مدير العمليات.

استقبال والترحيب بجميع العملاء عند دخولهم الفرع والعمل على تقديم الخدمة المطلوبة.

مساعدة العملاء في إكمال النماذج إذا لزم الأمر.

إرشاد العملاء لإكمال معاملاتهم بشكل صحيح وكيفية إجراء العمليات المتاحة في أجهزة الصراف الآلي أو القنوات الإلكترونية الأخرى.

توجيه العملاء إلى الموظف المناسب.

الرد بسرعة على مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفقًا لإجراءات العمل والتعليمات، ومتابعة مع مشرف الفرع لحل المشاكل.

استلام طلبات بطاقات الصراف الآلي، وإدخالها في النظام، وطباعة البطاقة الفورية، وتسليم البطاقة المجددة للعملاء من خلال الإدارة.

تسليم دفاتر الشيكات للعملاء (يجب الاحتفاظ بها في الخزينة العامة إذا لم يكن لدى الموظف خزنة).

تنفيذ طلبات دفاتر الشيكات للعملاء عن طريق إدخال البيانات في الكمبيوتر (تحديد نوع دفتر الشيكات المطلوب، كمية دفاتر الشيكات)، واستلام دفاتر الشيكات من الإدارة، والاتصال بالعملاء للمجيء واستلامها.

استلام طلبات تحديث البيانات.

استلام طلبات قفل الحسابات، وتعديل بيانات الحساب، وتقديمها إلى مدير العمليات لإدخالها في النظام.

استقبال العميل المفوض، وإكمال استمارة التوكيل، والتحقق من التوقيع، وإدخاله في النظام، وطلب موافقة مدير العمليات.

الرد على طلبات العملاء للحصول على كشوف حسابات فورية من عرض/الحساب الحالي/حالة المعاملات التاريخية في شريط الوظائف.

تلبية أوامر العملاء الدائمة، وإنشاء وتفعيل العضويات، وتحويلها إلى مدير العمليات لاستكمال إجراءات التنفيذ.

التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وطلبات نقل الحساب.

طباعة طلبات تخليص الأطراف.

استقبال مشاكل العملاء وإحالتها إلى مدير العمليات لحلها.

العمل على تحقيق أهداف الفرع كفريق واحد (المبيعات، الأرصدة، الخدمة ووقت الانتظار، التدقيق الداخلي، المخاطر، الامتثال ومكافحة غسل الأموال، ورضا العملاء).

المؤهلات، والخبرة، & المهارات

المؤهلات:

دبلوم أو أعلى في إدارة الأعمال، الاقتصاد، المحاسبة

الخبرات:

 5-1 سنوات من الخبرة في الفروع