أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات وإدخال طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
- تحديد وتصعيد القضايا إلى المشرفين
- توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث، وتحديد، وحل شكاوى العملاء باستخدام البرمجيات المعمول بها
- معالجة الطلبات والنماذج والطلبات
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على، وتوثيق، وتنبيه فريق الإدارة حول الاتجاهات في مكالمات العملاء
- متابعة مكالمات العملاء عند الحاجة
- إكمال سجلات المكالمات والتقارير
- مهام أخرى حسب التعيين
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لدى المتقدمين الناجحين:
- متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
- خبرة سنة واحدة أو أكثر في مركز اتصالات ذو سمعة طيبة
- خبرة في نظام ERP، وSAP ميزة إضافية
- درجة البكالوريوس
- القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط، خاصة خلال ساعات الذروة أو المواقف المكثفة.
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، خدمة العملاء، حل المشكلات، التواصل الشفهي والكتابي، وحل النزاعات.
- إجادة التكنولوجيا اللازمة، بما في ذلك الكمبيوترات، تطبيقات البرمجيات، أنظمة الهاتف، إلخ.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- منسق مبيعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AMICO Group
At AMICO, we believe in fostering a diverse and inclusive workplace. We recognize the value that different perspectives and experiences bring to our company. As part of our commitment to diversity, we encourage applications from all individuals as part of our inclusive hiring practices. This initiative is part of our broader diversity agenda aimed at creating a balanced and innovative workforce