أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- الإجابة على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات وتسجيل طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
- تحديد وتصعيد القضايا إلى المشرفين
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث، وتحديد، وحل شكاوى العملاء باستخدام البرمجيات المناسبة
- معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على، وتوثيق، وتنبيه فريق الإدارة بالاتجاهات في مكالمات العملاء
- متابعة مكالمات العملاء حيثما كان ذلك ضروريًا
- إكمال سجلات المكالمات والتقارير
- مهام أخرى كما هو موكل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لدى المتقدمين الناجحين:
- متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
- خبرة تزيد عن سنة في مركز اتصال محترم
- خبرة في نظام ERP، وSAP تعتبر ميزة
- شهادة بكاليوس
- القدرة على تعدد المهام والحفاظ على الهدوء تحت الضغط، خاصة خلال ساعات الذروة أو المواقف المكثفة.
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، وخدمة العملاء، وحل المشكلات، والتواصل الشفهي والكتابي، وحل النزاعات.
- إتقان التكنولوجيا اللازمة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر، وتطبيقات البرمجيات، وأنظمة الهاتف، إلخ.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- منسق مبيعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AMICO Group
Why Join Us: At AMICO, we believe in fostering a diverse and inclusive workplace. We recognize the value that different perspectives and experiences bring to our company. As part of our commitment to diversity, we encourage applications from all individuals as part of our inclusive hiring practices. This initiative is part of our broader diversity agenda aimed at creating a balanced and innovative workforce