أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل العملاء
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات وإدخال طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
- تحديد وتصعيد القضايا إلى المشرفين
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث وتحديد وحل شكاوى العملاء باستخدام البرامج المناسبة
- معالجة الطلبات والنماذج والطلبات
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على وتوثيق وتنبيه فريق الإدارة بالاتجاهات في مكالمات العملاء
- متابعة مكالمات العملاء عند الحاجة
- إكمال سجلات المكالمات والتقارير
- مهام أخرى كما هو موكل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لدى المتقدمين الناجحين:
- متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
- خبرة تزيد عن عام في مركز اتصال ذو سمعة طيبة
- خبرة في نظام ERP، وSAP ميزة إضافية
- درجة البكالوريوس
- القدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد والبقاء هادئًا تحت الضغط، خاصةً خلال ساعات الذروة أو المواقف الشديدة.
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، وخدمة العملاء، وحل المشكلات، والتواصل الشفهي والكتابي، وحل النزاعات.
- الإلمام بالتكنولوجيا الضرورية، بما في ذلك الكمبيوترات، وتطبيقات البرمجيات، وأنظمة الهاتف، وما إلى ذلك.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- منسق مبيعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AMICO Group
Why Join Us: At AMICO, we believe in fostering a diverse and inclusive workplace. We recognize the value that different perspectives and experiences bring to our company. As part of our commitment to diversity, we encourage applications from all individuals as part of our inclusive hiring practices. This initiative is part of our broader diversity agenda aimed at creating a balanced and innovative workforce