منسق مبيعات فندق فاخر KAFD

Adeera Hotel group

نطاق الوظيفة:

بصفتك منسق مبيعات، ستقدم دعمًا أساسيًا لفريق المبيعات، مساعدًا في إدارة المبيعات، والتواصل مع العملاء، وتنسيق الأنشطة البيعية لدفع نمو الإيرادات وتحقيق أهداف المبيعات للفندق. تتضمن وظيفتك تنظيم العمليات البيعية، وإدارة استفسارات المبيعات، وضمان التواصل السلس بين فريق المبيعات والعملاء.

المهام الرئيسية والمسؤوليات:

إدارة المبيعات:

• المساعدة في إعداد مقترحات المبيعات، والعقود، والعروض التقديمية للعملاء، مع ضمان الدقة والامتثال لمعايير الشركة.

• الحفاظ على سجلات المبيعات، وتحديث قواعد بيانات العملاء، وتتبع الأنشطة البيعية لدعم فريق المبيعات في تحقيق أهدافهم.

التواصل مع العملاء:

• الرد على استفسارات العملاء، وتقديم معلومات عن خدمات و عروض الفندق، والمساعدة في تنسيق الزيارات الميدانية واجتماعات العملاء.

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والاجتماعات الشخصية لفهم متطلباتهم وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء.

دعم المبيعات:

• تقديم الدعم الإداري لفريق المبيعات، بما في ذلك جدولة المواعيد، وإعداد المواد البيعية، وتنسيق الفعاليات البيعية والأنشطة الترويجية.

• التعاون مع فريق التسويق لإنشاء مواد ترويجية، ومحتوى بيعي، ومحتوى رقمي لدعم المبادرات البيعية.

إدارة قاعدة البيانات:

• تحديث وصيانة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وقواعد البيانات بمعلومات العملاء، وأنشطة المبيعات، وبيانات توليد العملاء المحتملين.

• توليد التقارير، وتحليل بيانات المبيعات، وتتبع مقاييس الأداء الرئيسية لتقييم أداء المبيعات وتحديد مجالات التحسين. تنسيق المبيعات:

• تنسيق اجتماعات المبيعات، والمكالمات الجماعية، والعروض التقديمية للعملاء، مع ضمان إعداد جميع المواد والمعلومات اللازمة مسبقًا.

• التواصل مع الأقسام الداخلية، مثل الحجوزات، والفعاليات، والعمليات، لضمان تنفيذ سلس لعقود المبيعات وطلبات العملاء.

المتابعة والتعليقات:

• المتابعة مع العملاء بعد اجتماعات المبيعات أو الفعاليات لجمع التعليقات، ومعالجة أي مخاوف، وتعزيز علاقات العملاء.

• جمع وتحليل تعليقات العملاء لتحديد الاتجاهات، والتفضيلات، والفرص لتحسين عملية المبيعات وتجربة العملاء.