متخصص حسابات المبيعات والعملاء

Intertrade Co.

المسؤوليات الأساسية:

• تكون بمثابة جهة الاتصال الرئيسية لحسابات العملاء المعينة.
• إدارة ومتابعة طلبات العملاء من الاستلام حتى التسليم.
• التنسيق مع الإنتاج، والجودة، واللوجستيات لضمان التسليم في الوقت المحدد وبدقة.
• الحفاظ على ملفات العملاء المحدثة (تاريخ الطلبات، قوائم الأسعار، مواصفات المنتجات، شروط الائتمان).
• مراقبة أرصدة العملاء والمدفوعات بالتنسيق مع قسم المحاسبة.
• إعداد وإرسال العروض، والفواتير الأولية، وتأكيدات الطلبات.
• دعم مدير المبيعات في إعداد تقارير المبيعات، والتوقعات، وملخصات تتبع الطلبات.
• دعم مطور الأعمال من خلال المتابعة مع العملاء الجدد بمجرد تحويلهم إلى عملاء نشطين.
• التعامل مع استفسارات العملاء، والشكاوى، والطلبات الفنية بسرعة واحترافية.
• التنسيق مع قسم مراقبة الجودة وقسم الإنتاج لحل مشاكل المنتجات أو التسليم.
• ضمان رضا العملاء العالي من خلال التواصل المنتظم والتحديثات الاستباقية.
• دعم أنشطة ما بعد البيع، بما في ذلك جمع الآراء واقتراحات تحسين الخدمة.
• إعداد تقارير المبيعات وخدمة العملاء الأسبوعية والشهرية .
• مراقبة جداول التسليم، وجاهزية الإنتاج، والتأخيرات المحتملة.
• مشاركة ملاحظات العملاء والقضايا المتكررة مع الإدارة لاتخاذ إجراءات تحسين.
• المشاركة في اجتماعات التنسيق الداخلية مع المبيعات والإنتاج واللوجستيات.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في تنسيق المبيعات أو إدارة الحسابات أو خدمة العملاء (يفضل في قطاعات التصنيع أو الصناعة B2B).
• مهارات تنظيمية واتصالية قوية.
• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية والعربية.
• إجادة في تطبيقات MS Office (Excel، Word، PowerPoint) وأنظمة ERP/CRM (يفضل Odoo).
• حس قوي بالمسؤولية والمتابعة والانتباه للتفاصيل.
• موجه نحو العملاء مع سلوك مهني وتعاون.