منسق مبيعات وخدمة العملاء Jackys Retail L.L.C

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 26 دقيقة

الخبرة

2 - 6 سنوات

الراتب الشهري

($811 - $1,216) د.إ 3,000 - 4,500

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

هندي, الفلبينية

جنس

ذكر

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تنسيق خدمة العملاء:

  • إدارة وحل استفسارات العملاء بكفاءة، مع ضمان مستوى عالٍ من الرضا واستجابات سريعة.
  • التنسيق مع الأقسام المختلفة لتبسيط عمليات الخدمة وتعزيز تجربة العملاء.
  • مراقبة ملاحظات العملاء وتنفيذ التغييرات اللازمة لتحسين تقديم الخدمة.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات للرجوع إليها لاحقًا والتحليل.
  • تدريب وإرشاد الموظفين الجدد للحفاظ على معايير الخدمة وتعزيز بيئة تعاونية.
  • تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان التناسق في الخدمة.
  • تحليل مقاييس الخدمة لتحديد الاتجاهات واقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ.
  • المساعدة في تطوير مواد تدريب خدمة العملاء وفقًا لاحتياجات الفريق.
  • العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لمشاكل العملاء المتصاعدة، مع ضمان حلول في الوقت المناسب.
  • البقاء على اطلاع بمعرفة المنتج واتجاهات الصناعة لتقديم دعم مستنير للعملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في مبيعات وخدمة العملاء أو أدوار التنسيق، مع إظهار سجل حافل مثبت.
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، مما يدل على معرفة أساسية بمبادئ خدمة العملاء.
  • شهادة في تميز خدمة العملاء أو مؤهلات مماثلة، تبرز الالتزام بالتطوير المهني.
  • خبرة في بيئة سريعة، خاصة في قطاعات البيع بالتجزئة أو التكنولوجيا، مما يدل على القابلية للتكيف.
  • إتقان ثنائي اللغة في الإنجليزية والإسبانية (أو لغات أخرى)، مما يعزز التواصل مع قواعد العملاء المتنوعة.
  • مهارات تقنية قوية، بما في ذلك إتقان برامج إدارة علاقات العملاء وحزمة Microsoft Office، لتنفيذ المهام بكفاءة.
  • مهارات اتصال استثنائية، شفوية وكتابية، تسهل تفاعلات واضحة وفعالة مع العملاء.
  • قدرات مثبتة في حل المشكلات، مما يسمح بحلول سريعة وفعالة لمخاوف العملاء.
  • مهارات تنظيم قوية، قادرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة ديناميكية.
  • موقف إيجابي ومرونة، تعكس القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة برشاقة واحترافية.

نوع العمل

    دوام كامل

الكلمات الرئيسية

  • التوثيق
  • منسق خدمة العملاء
  • منسق خدمات العملاء
  • منسق علاقات العملاء
  • منسق المبيعات
  • دعم المبيعات
  • تنسيق المبيعات
  • منسق دعم المبيعات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Jackys Retail L.L.C

Electronics retail giant, Jacky's, has over four decades of worldwide operations. From its humble beginnings in Hong Kong in 1970, Jacky’s Group of Companies has come a long way to become one of the leading international traders in electronics and general merchandise in the Middle East, Africa, South Asia and the Far East. Jacky’s ability to adapt to the needs of the changing times is an important factor that contributes to its success. The company manifests its acumen and will to take vital decisions during critical occasions; its progression from wholesale to retail; the expansion from single to multiple retail outlets; acquisition of distributor rights for important international brands; entry at the right time into potential markets in the Gulf, Africa and Asian subcontinent; and the evolution of Jacky’s as a brand to reckon with.

قراءة المزيد

Naresh Moolchandani Moolchandani - HR

Suite 1702, 17th floor,Control Tower Motor CIty, P.O box 13745, Dubai, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

https://www.jackys.com