الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ما ستفعله:

تأكد من إتمام جميع المهام الإدارية للعملاء.

العمل مع فريق عمليات العملاء للمساعدة في تنفيذ الصفقات والدعم.

فهم أهداف العملاء الرئيسية ودعم تخطيط الحسابات.

تحديد الفرص الإضافية للإيرادات بشكل استباقي.

معرفة المعلومات المطلوبة حول الصناعة، المجال، والشخصيات المستهدفة.

التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين، مثل مديري العلاقات، فرق المبيعات، الشؤون القانونية، وإدارة الطلبات لدعم سيناريوهات العملاء.

امتلاك والحفاظ على نظافة البيانات في خط الأنابيب لبعض حقول البيانات المختارة.

دعم مالك العلاقة الرئيسية لمجموعة من الحسابات ذات التعقيد/الأولوية المنخفضة إلى المتوسطة.

فهم دورة المبيعات بشكل عام.

الدعم في عملية زيادة الأسعار السنوية.

دفع إطار عمل دورة حياة العملاء وضمان تنفيذ تجديد قوي، وتقليل الإلغاءات.

الامتثال للضوابط والسياسات المالية، وتشغيل بيانات الطرف الثالث بشكل مسؤول.

إظهار فهم لعمليات وأنظمة إدارة علاقات العملاء: رفع، متابعة، وتتبع الطلبات عبر دورة حياة العميل، مع ضمان توثيق واضح وتحديد الأولويات.

حل الاستفسارات بفعالية، وإجراء تحليلات شاملة لمعالجة الأسباب الجذرية

دفع دقة البيانات والتوثيق عبر محفظة حسابات مخصصة: على سبيل المثال، تحديد، التحقق، ومراجعة وثائق عقود العملاء لضمان الاكتمال والدقة

التعامل مع أنواع الطلبات المتنوعة، مع ضمان إدخالات دقيقة في النظام والتنفيذ في الوقت المناسب وبشكل دقيق

ما نبحث عنه:

فهم صناعة الخدمات المالية.

2-4 سنوات من الخبرة في عمليات المبيعات، مكتب الصفقات، نجاح العملاء، أو دور الدعم التجاري

شهادات الصناعة مشجعة.

اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.

القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة في بيئة تعتمد على المواعيد النهائية.

مهارات حل المشكلات: القدرة على فهم، التعبير، هيكلة وحل احتياجات العملاء

مهارات بناء العلاقات.

فهم إدارة العقود، إدارة بيانات الحسابات، والعمليات التجارية.

معرفة أساسية باستخدام Salesforce وأنظمة سير العمل.

فهم أنظمة الكمبيوتر؛ المعرفة في SAP، Salesforce وSiebel ميزة.

موظف مكتب المبيعات
London Stock Exchange Group

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف موظف مكتب المبيعات الوظائف التي تم البحث عنها