مندوب تطوير المبيعات

Scale Army

نظرة عامة على الدور

سيكون ممثل تطوير المبيعات (SDR) هو نقطة الاتصال البشرية الأولى للعملاء الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم. يركز الدور على بناء الثقة، وتوفير الوضوح، وتوجيه العملاء المحتملين نحو الخطوة التالية في رحلتهم في التحدث. سيقوم SDR بتأهيل العملاء المحتملين الواردين، وفهم أهدافهم، وتوجيههم إما إلى موارد قيمة أو حجزهم مع مستشار التسجيل. هذه وظيفة استشارية تركز على العلاقة بدون مكالمات باردة أو تكتيكات عدوانية.

المسؤوليات الرئيسية

تأهيل العملاء المحتملين

• إجراء مكالمات تأهيل قصيرة مع العملاء المحتملين الذين تم جدولتهم بالفعل في التقويم الخاص بك.
• طرح أسئلة مدروسة لفهم أهداف وتجارب وجدول زمني كل عميل محتمل.
• تحديد العملاء المحتملين ذوي النية العالية وحجزهم مباشرة مع مستشار التسجيل.
• إعادة توجيه العملاء المحتملين غير المناسبين نحو موارد مجانية، أو أحداث مستقبلية، أو خطوات تالية.

متابعة العملاء المحتملين ورعايتهم

• متابعة العملاء المحتملين من الأحداث (الندوات عبر الإنترنت، ورش العمل، المعسكرات التدريبية) لتقييم الاهتمام وتحديد مدى الملاءمة.
• رعاية وتفاعل مسبق مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الفيديو، أو الرسائل المباشرة.
• إعادة تفاعل مع العملاء المحتملين الأقدم من القائمة باستخدام أساليب التواصل المعتمدة (لا مكالمات باردة، لا جمع بيانات).

التواصل والتوثيق

• الحفاظ على ملاحظات دقيقة، وعلامات، وحالات داخل HubSpot.

أهداف الأداء

• تحقيق الأهداف الأسبوعية والشهرية لمعدلات العرض، المكالمات المؤهلة، والمكالمات المحجوزة.

المؤهلات

الخبرة

• 1-2 سنوات في المبيعات، خدمة العملاء، القبول، أو الاستشارة (مفضل).
• الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء؛ الخبرة مع HubSpot تعتبر ميزة.
• خبرة أو اهتمام في مجال التحدث، التدريب، ريادة الأعمال، أو التنمية الشخصية.
• الراحة في التواصل عبر الرسائل النصية، متابعة البريد الإلكتروني، والتواصل عبر الفيديو القصير.
• خبرة في المبيعات مفيدة ولكنها ليست مطلوبة؛ يتم توفير التدريب.

المهارات

• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية مع تواصل كتابي وشفهي واضح.
• قدرة قوية على التواصل بشكل طبيعي مع الناس.
• ثقة عند استخدام الهاتف وفي رسائل الفيديو المسجلة.
• القدرة على طرح أسئلة عميقة والاستماع بنشاط.
• منظم، يعتمد عليه، وماهر في إدارة الوقت.
• حكم قوي في توجيه العملاء المحتملين نحو الخطوة الصحيحة التالية.
• عقلية موجهة نحو النمو وانفتاح على التدريب.
• الراحة في العمل نحو الأهداف وأهداف الأداء.

كيف يبدو النجاح

• معدلات عرض عالية للمكالمات المجدولة مع مستشاري التسجيل.
• ملاحظات تأهيل واضحة، دقيقة، ومفيدة تدعم الأفراد القائمين على الإغلاق.
• تواصل واثق وداعم يساعد العملاء المحتملين على الشعور بالفهم وعدم الضغط عليهم.
• وجود دافئ ومدروس يعكس مهمة المنظمة وعلامتها التجارية.
• مساهمة مستمرة وعالية الجودة في خط الأنابيب لفريق مستشاري التسجيل.