مهندس مبيعات - أفريقيا - الكونغو

Astro Group

1. المبيعات وتطوير الأعمال:

• تحديد وتطوير فرص العمل الجديدة مع المقاولين أو المنجم الرئيسي فيما يتعلق بفئات منتجاتنا.
• الدفع نحو تنفيذ منتجاتنا/خدماتنا مع عملائنا.
• إجراء زيارات منتظمة لمواقع العملاء للحفاظ على علاقات قوية وفهم احتياجات العملاء.
• تحقيق أهداف المبيعات من خلال الترويج لمجموعة إطاراتنا وزيوت التشحيم والقطع والغواصات.

2. إدارة علاقات العملاء:

• الحفاظ على التواصل المنتظم مع العملاء، بما في ذلك المستخدمين النهائيين والمديرين.
• معالجة استفسارات واهتمامات العملاء بسرعة، مع ضمان مستويات عالية من الرضا.
• جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين عروض الخدمة ومعالجة أي مشاكل.

3. المتابعة والتنسيق:

• متابعة الطلبات والتسليمات والعروض مع العملاء لضمان التنفيذ في الوقت المناسب وبشكل دقيق.
• التنسيق مع فرق اللوجستيات الداخلية والمشتريات لحل أي مشاكل تتعلق بتوافر المنتجات أو التسليم أو التسعير.

4. حل المشكلات وخدمة العملاء:

• تقديم حلول لمشكلات العملاء، مثل التأخيرات في التسليم أو مشكلات المنتجات أو شكاوى الخدمة.
• ضمان حل جميع شكاوى العملاء بشكل سريع ومرضي، مع الوثائق والمتابعة المناسبة.

5. التقارير والوثائق:

• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات والمتابعات باستخدام CRM في SAP.
• إعداد تقارير دورية عن أداء المبيعات، ملاحظات العملاء، واتجاهات السوق.

6. معرفة المنتج والتدريب:

• البقاء على اطلاع بعروض المنتجات واتجاهات الصناعة لمعالجة استفسارات العملاء بفعالية.
• تقديم عروض توضيحية للمنتجات والتدريب للعملاء حسب الحاجة.

7. التعاون مع الفريق:

• العمل عن كثب مع بائعين آخرين، ومدير المبيعات، وفرق ما بعد البيع وفرق داخلية أخرى لضمان عمليات سلسة ورضا العملاء.
• المشاركة في اجتماعات الفريق والمساهمة في تطوير استراتيجيات وأهداف المبيعات.