مهندس مبييعات Al Salehi Machinery Equipment & Repairing

a) تطوير استراتيجية المبيعات بما يتماشى مع أهداف الشركة وغاياتها.

b) تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة من خلال البحث والشبكات مع العملاء المحتملين. ضمان تدفق الاتصال المناسب داخل القسم لتعظيم الكفاءة ومستويات الخدمة العالية.

c) تعظيم ربحية القسم من خلال بيع عقود الخدمة، وساعات العمل والمنتجات المرتبطة.

d) تطوير/توصية الأنشطة التسويقية لدعم أهداف وغايات مبيعات الشركة.

e) إجراء زيارات ميدانية بانتظام وتقديم تقارير الأنشطة بشكل أسبوعي، شهري، ربع سنوي وسنوي.

f) المشاركة بنشاط في إعداد الخطط التسويقية السنوية (المبادرات/الحملات). تنفيذ الخطط المعتمدة بغرض تعزيز التعرف على العلامة التجارية، وزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف.

g) تسليط الضوء على القضايا/الفرص، والتوصية وتنفيذ استراتيجيات مضادة لضمان الحفاظ على الموقف التنافسي.

h) تحديد العملاء المحتملين باستخدام أدلة الأعمال، وتحديد العملاء المحتملين والفرص بشكل استراتيجي.

i) استخدام برنامج Salesforce للأنشطة التسويقية والمبيعات.

j) البحث عن العملاء من خلال تحديد فرص الأعمال، تحديد المواعيد وإجراء زيارات مبيعات خارجية حسب متطلبات الأعمال والأهداف.

k) توصية بتحسينات قسم المبيعات والتسويق حيثما كان ذلك ضروريًا.

l) البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة، وأنشطة المنافسين، والتطورات التكنولوجية للحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.

m) تدريب وتوجيه فريق المبيعات حول معرفة المنتجات، وتقنيات المبيعات، وإدارة علاقات العملاء.

a) إجراء ومراجعة مؤشرات رضا العملاء (CSI)، تحليل وفهم الأسباب الجذرية وتطوير خطط عمل لضمان تحسين الأداء وزيادة رضا العملاء.

b) مراجعة مؤشرات رضا العملاء (CSI)/تقارير إدارة علاقات العملاء (CRM) شهريًا، واقتراح تقنيات تحسين وتقديم ملاحظات حول الأداء حسب الحاجة لتحقيق النتائج المرجوة وفقًا لمعايير المعنيين.

c) بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، وضمان رضا العملاء وتكرار الأعمال. حل شكاوى العملاء المتعلقة بالمبيعات والخدمات حسب الحاجة.

d) الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء مع تعظيم الأرباح.

e) تحسين جودة خدمة العملاء والاحتفاظ بها وفقًا لرؤية الشركة ورسالتها واستراتيجياتها.

f) ضمان معالجة جميع استفسارات العملاء بسرعة وبلطف ومهنية دائمًا.

g) التعامل مع العملاء غير الراضين بهدوء وفي الوقت المناسب وحل الشكاوى بحساسية.

h) مراقبة ملاحظات العملاء وضمان وجود أنظمة لمراجعة الملاحظات بانتظام، وتحديد أي اتجاهات واستخدام المعلومات لتحسين الخدمات المقدمة.