تنفيذي مبيعات وأحداث Marriott International

الأنشطة الأساسية للعمل

إدارة أنشطة المبيعات

• يطلب أعمال جديدة من حسابات الأعمال المحلية الصغيرة غير المنشورة، والقيادات المرسلة من خلال آليات الإحالة الداخلية.
• يطلب حسابات جديدة محتملة أو فرص عمل من خلال الاستفادة من المعلومات التجارية المقدمة من تخطيط ودعم المبيعات والتسويق أو مصادر بيانات طرف ثالث أخرى لتوليد العملاء المحتملين.
• يطلب مرة أخرى الفرص المحققة غير المنشورة، بما في ذلك الرفض، الفرص المفقودة، والأعمال المحققة عند الاقتضاء.
• يدفع رضا العملاء من خلال التفاعلات اليومية (مثل: الطلبات، الطلبات المتكررة، مكالمات الحسابات، زيارات المواقع، مكالمات الأعمال الجديدة، الأنشطة وجهًا لوجه، مبيعات سريعة، إلخ).
• يؤدي أنشطة مبيعات وجهًا لوجه نيابة عن الفنادق بالشراكة مع منسق العقار / المورد حسب الاقتضاء. (مثل: الغداء والتعلم، الساعات الاجتماعية، أنشطة شركة الشهر، الفعاليات المحلية في الصناعة، أنشطة مكتب المؤتمرات والزوار (CVB)، إلخ).
• يجري زيارات المواقع لحسابات العملاء حسب الاقتضاء.
• يصمم ويطور ويبيع فعاليات تقديم الطعام الإبداعية.
• يزيد العائدات من خلال ترقية الحزم والطعام والمشروبات الإبداعية.
• يضع قوائم طعام تدفع المبيعات.
• يساعد في البيع، التنفيذ والمتابعة لترقيات تقديم الطعام.
• يحافظ على معلومات العملاء المحتملين كاملة ومحدثة لكل حساب في نظام أوبرا للتحقق من دقة التقارير ومعلومات قاعدة العملاء.
• يشارك في اجتماع BEO لضمان توافق العمليات لجميع الأقسام المشاركة في الأحداث القادمة. يحضر اجتماع مشاركة العملاء الأسبوعي.
• يؤهل ويحافظ على الإمكانيات التجارية طويلة الأجل للعملاء ويحول العملاء إلى السوق، الميدان، الفندق أو مكتب المبيعات الوطني، حسب الحاجة.
• يتحقق من دقة وموعد تسليم العملاء المحتملين إلى قنوات المبيعات الأخرى ويعمل بشكل وثيق مع مبيعات الفنادق المتعددة لضمان إدخال العملاء المؤهلين في نظام أوبرا.
• يستفيد من العملاء المحتملين MI للحسابات غير المنشورة.
• يقدم فوائد وميزات الفندق المعني بناءً على احتياجات العملاء.
• يفهم ويستخدم جميع العمليات التجارية المكتوبة لدعم منظمة المبيعات.
• يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لاكتشاف أعمال جديدة.
• يستخدم جميع أنظمة المعلومات (مثل: أوبرا، MRDW، MarRFP-SAPP، Hoteligence، إدارة علاقات الحسابات (ARM) للبحث في نشر الحسابات وقيمتها التي تعتبر مهمة للفندق المعني.
• يفهم السوق العامة (مثل: نقاط القوة والضعف للمنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ) ليبيع بشكل فعال ضد المنافسة.
• يتواصل حول الاتجاهات والفرص والتغيرات في السوق مع الأطراف المعنية، حسب الحاجة.
• يستفيد من جميع قنوات المبيعات المتاحة، (مثل: marriott.com، الوسطاء للمجموعات والعابرين، مبيعات الميدان، مكاتب الحجز العالمية، إلخ) لتحسين عائدات المبيعات.
• يفهم ويستخدم بنشاط مبادرات الشركة التسويقية / الحوافز لتحويل العملاء المحتملين الباردين إلى عملاء محتملين دافئين.
• يتتبع الأنشطة الأسبوعية وعلاقتها بالإيرادات وإنتاج ليالي الغرف.
• يحدد الأولويات اليومية لإكمال المسؤوليات المعينة.
• يشارك بنشاط ويساهم في اجتماعات استراتيجية المبيعات حسب الاقتضاء.
• يتكيف مع التغيرات الكبيرة في عبء العمل اليومي من خلال تحديد الأولويات بشكل مستقل.
• يدفع الإيرادات من حسابات الأعمال المحلية غير المنشورة للفنادق التي يمثلها مندوب المبيعات من خلال طلب أعمال جديدة بشكل استباقي من حسابات الأعمال الصغيرة، وتحديد حسابات جديدة، وتحديد الأهداف الجديدة، وإعادة طلب الأعمال السابقة.
• يفعل التكتيكات المحلية للحسابات المنشورة لتلبية احتياجات المشترين المحليين. يتواصل حول الممارسات الأفضل لتوليد فرص إيرادات إبداعية.
• يؤدي مهام أخرى حسب الاقتضاء.

بناء علاقات ناجحة

• يستفيد من موارد الحسابات المنشورة لدفع الأعمال للعقارات للفنادق المحددة لجذب الأعمال لزيادة حصة الحساب.
• يشارك في الفعاليات المجتمعية وفعاليات الشبكات بالفنادق (مثل: نوادي الروتاري، الساعات الاجتماعية، غرفة التجارة، إلخ).
• يزور الحسابات المستهدفة في الحي والأعمال الصغيرة المحلية وينسق جهود المتابعة.
• يتعاون مع قائد مبيعات العقار لفهم احتياجات وأولويات الفنادق المعنية لتحديد مجالات التركيز.
• يعمل بشكل تعاوني مع جميع قنوات المبيعات (مثل: مبيعات الفنادق المتعددة، مبيعات الحسابات والمبيعات العالمية) لإقامة جهود مبيعات منسقة تكمل بعضها البعض، وليس مكررة.
• يتعامل مع مسائل رعاية العملاء وإذا لزم الأمر، يحيلها إلى المالك المناسب.
• يدعم استراتيجية خدمة وعلاقة الشركة، ويعزز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة خلال كل تجربة للعميل.
• يخدم العملاء للحصول على وزيادة حصة الحساب.
• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
• يشارك في الفعاليات المتعلقة بالعقار التي تدعم تطوير حسابات جديدة (مثل: استقبال المدير العام (GM) إلخ).
• يؤدي مهام أخرى، حسب التعيين، لتلبية احتياجات العمل.