مبيعات السيارات التنفيذية

Mansour Automotive

دور الوظيفة
تتكون مسؤوليات مندوب المبيعات من، أولاً وقبل كل شيء، بيع المركبات من خلال اتباع خطوات البيع المستخدمة من قبل MAG؛ سيتضمن ذلك استقبال العملاء وعرض خصائص المركبة وقدراتها وميزاتهم مع مقارنة النماذج التنافسية وجهًا لوجه أو عبر الهاتف.
تحريك المركبات عند الضرورة، في أي وقت من السنة أو في أي موسم. سيُطلب منهم إكمال أوراق المبيعات، ومساعدة مشتري السيارات في إكمال طلبات التمويل وأي أوراق مطلوبة لبيع سيارة، والمتابعة والتأكد من رضا العملاء الجيد من خلال CRM الخاص بـ MAG.
مسؤوليات الوظيفة
• تطوير والحفاظ على مهارات عملية أو تقنية ممتازة من خلال المشاركة في تقييم الأنشطة وخطط التطوير بالإضافة إلى التدريب والتوجيه الرسمي وغير الرسمي.
• تطوير المعرفة والفهم لسياسات وإجراءات المنظمة وللقوانين واللوائح ذات الصلة لضمان التزام العمل بهذه المعايير.
• إدخال المعلومات ذات الصلة في نظام CRM بعد كل اتصال مع عميل لضمان أن لدى المنظمة بيانات ذات جودة لتمكين أنشطة الاحتفاظ بالعملاء وتطوير الأعمال بشكل فعال.
• استخراج ودمج البيانات لإنشاء تقارير معيارية.
• مساعدة الزملاء الكبار في إدارة العلاقات مع العملاء الداخليين والخارجيين باستخدام أنظمة المبيعات أو العملاء ذات الصلة.
• تحديد العملاء المحتملين من خلال الحصول على المعلومات والإحالات والتوصيات من العملاء الحاليين.
• الحصول على إذن من مشرف أو مدير لأي استثناءات من الإجراءات الإلزامية.
• تسجيل ومعالجة الطلبات الخاصة/custom، غالبًا ما تتعامل مع توقعات تسليم غامضة.
• الرد على تصعيدات القضايا الأكثر تقدمًا بسرعة وبطريقة مناسبة؛ تقديم الموافقات الإدارية حسب الحاجة.
• بيع المنتجات والخدمات القياسية للعملاء و/أو الإشراف على فريق من مستشاري المبيعات.
• دعم الآخرين من خلال تنفيذ مهام جرد روتينية، متبعًا الإجراءات المعمول بها.
التعليم
يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال دراسي ذي صلة
المؤهلات المطلوبة & المهارات
الحد الأدنى من الخبرة: 1 2 يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة في المبيعات
مهارات محددة للوظيفة:
• القدرة على العمل بدون إشراف وتقديم التوجيه الفني عند الحاجة لتوجيه منظمة البائع نحو تلبية الاحتياجات الرئيسية لعملائهم.
• القدرة على اقتراح جدول أعمال متفق عليه لبدء محادثات المبيعات التي تقدم قيمة للعميل
• تحديد وفهم التأثيرات الرئيسية لعملية الشراء المتعلقة بفرصة ما بدقة.
• القدرة على تحديد احتياجات مؤثري الشراء الرئيسيين بسرعة وبدقة.
• مهارة في تأسيس الثقة بفعالية داخل مراكز الشراء في منظمة العميل.
• القدرة على استكشاف عمق وعرض المشكلة، واستنتاج الآثار المترتبة على عدم التغيير، ومساعدة العملاء على اكتشاف وتحديد قيمة الحل.
• القدرة على طرح أسئلة لفهم الظروف المحيطة بعدم اهتمام العميل والحصول على اتفاق من العميل لاكتشاف الأسباب الجذرية للمقاومة.
• يمكن اكتشاف احتياجات العملاء الصريحة و/أو الفرص والتحديات غير المتوقعة.
• القدرة على تحديد وشرح بدقة لماذا يريد العميل أو لا يريد تغييرًا بناءً على أهدافهم التجارية والتحديات وشرح احتياجات العميل بلغة وسياق عمل العميل.