مسؤول تنفيذي مبيعات

Milele

هدف الوظيفة

سيكون وكيل المبيعات (الإيجار مع خيار الشراء) مسؤولاً عن دفع مبيعات الإيجار مع خيار الشراء من خلال التفاعل مع العملاء، والتفاوض على الصفقات، وإغلاق العقود مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. منذ أن نفتقر حالياً إلى بائع يتحدث العربية، فإن هذه الوظيفة حيوية لالتقاط شريحة كبيرة غير مستغلة من العملاء وتحقيق هدف المبيعات الشهري لدينا البالغ 10 سيارات، مما يساهم مباشرة في نمو إيرادات الشركة.

المهام والمسؤوليات (عامة) للوظيفة

إدارة عملية المبيعات من البداية إلى النهاية

• التعامل مع دورة مبيعات الإيجار مع خيار الشراء بالكامل، بما في ذلك التفاعل مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتقديم خيارات سيارات مناسبة، والتفاوض على الأسعار وشروط التمويل، وإغلاق الصفقات بنجاح.
  
  
  

• العمل باستمرار نحو تحقيق هدف المبيعات الشهري البالغ 10 سيارات مع زيادة الإيرادات لكل صفقة من خلال بيع خدمات إضافية حيثما كان ذلك ممكنًا.
  
  
  

• التفاعل بشكل استباقي مع العملاء المحتملين والحاليين لبناء علاقات قوية وإقامة الثقة.
• الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء لضمان الرضا وتشجيع الأعمال المتكررة والإحالات.
  
  
  

• شرح مواصفات السيارات، والأسعار، وخيارات التمويل، ومزايا الإيجار مع خيار الشراء للعملاء بثقة باللغتين العربية والإنجليزية، مع ضمان أنهم يفهمون جميع الشروط بوضوح.
  
  
  

• تحديث وإدارة سجلات العملاء، والفرص، وحالات الصفقات بدقة في نظام ERP/CRM.
• ضمان معالجة العقود، وجداول الدفع، ومعلومات العملاء بشكل صحيح وتوثيقها.
  
  
  

• الحفاظ على قائمة صحية من الفرص المؤهلة وإجراء متابعات منتظمة لزيادة معدلات التحويل.
• العمل مع الفرص الناتجة عن الحملات التسويقية مع رعاية الزوار إلى صالة العرض أيضًا.
  
  
  

• بينما التركيز الأساسي هو مبيعات الإيجار مع خيار الشراء، قدم دعمًا أساسيًا للعملاء الذين يتوجهون للتأجير عند الحاجة، لضمان تجربة سلسة للعميل.
  
  
  

• تقديم المساعدة للعملاء بعد البيع من خلال تنسيق الاستفسارات المتعلقة بالعقود، وجداول الدفع، والدعم الأساسي الآخر.
• ضمان تسليم سلس وحل المشكلات الأولية بسرعة للحفاظ على رضا العملاء.
  
  
  

• العمل عن كثب مع فريق التسويق لتحويل الفرص الناتجة عن الحملات ودعم العروض الترويجية.
• التنسيق مع فريق العمليات لضمان توافر المركبات في الوقت المناسب، والتسجيل، والتسليم.
• مشاركة رؤى العملاء والتعليقات مع الإدارة لتحسين استراتيجيات التسعير والعروض.
  
  
  

• البقاء على اطلاع كامل على مخزون السيارات، وهياكل الأسعار، وخيارات التمويل الخاصة بالشركة.
• مراقبة اتجاهات السوق وعروض المنافسين لتحسين وضع منتجاتنا وزيادة معدلات تحويل العملاء.
  
  
  

• إعداد تقارير دورية عن الفرص، والصفقات المغلقة، وتفاعلات العملاء لإبقاء الإدارة على اطلاع بالأداء.
• المشاركة في المراجعات الدورية لتقييم الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد مجالات التحسين.
  
  
  

• الطلاقة في العربية (إلزامي) والإنجليزية للتواصل الفعال مع العملاء.
• معرفة قوية بصناعة السيارات بما في ذلك طرازات السيارات والأسعار وخيارات التمويل.
• مهارات مثبتة في المبيعات، والتفاوض، والإغلاق مع القدرة على تحقيق الأهداف الشهرية.
• تجربة في مبيعات الإيجار مع خيار الشراء أو نماذج التمويل السيارات المماثلة هي ميزة.
• إجادة أساسية في أنظمة ERP لإدارة الفرص، والعقود، والمدفوعات.
• معرفة بأدوات CRM لتتبع تفاعلات العملاء والمتابعات.
• القدرة على إعداد وإدارة تقارير أساسية باستخدام MS Excel.
• مهارات تقديم وإقناع ممتازة لعروض العروض والصفقات.
• مهارات قوية في إدارة العلاقات مع العملاء لبناء الثقة ودفع الأعمال المتكررة.
• القدرة على التعامل مع عدة فرص في وقت واحد وإدارة المتابعات بفعالية.
• مظهر مهني وجذاب مع وجود واثق في صالة العرض.
• عقلية موجهة نحو العملاء مع القدرة على فهم وتلبية احتياجات العملاء.
• مهارات جيدة في حل المشكلات للتعامل مع الاعتراضات وحل المشكلات بسرعة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق لتحقيق الأهداف العامة للأعمال.
• مهارات إدارة الوقت لتحديد أولويات المهام والاستجابة لاستفسارات العملاء بسرعة.
• القدرة على التعامل مع متطلبات العملاء من الإيجار مع خيار الشراء ومتطلبات العملاء للتأجير العرضي.
• مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل عند معالجة العقود والمدفوعات.
  
  
  

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة (يفضل ولكن ليس إلزاميًا).
• خبرة مثبتة لا تقل عن سنتين في مبيعات صناعة السيارات.
• خبرة سابقة في مبيعات الإيجار مع خيار الشراء أو التمويل السيارات تعتبر ميزة.
• معرفة أساسية بأنظمة ERP للتعامل مع العقود، والمدفوعات، وبيانات العملاء.
• الإلمام بأدوات CRM لإدارة الفرص والمتابعات (يمكن توفير التدريب).
• إجادة في MS Excel ومهارات التقارير الأساسية.
• الطلاقة في العربية (إلزامي) والإنجليزية للتواصل الفعال.
• رخصة قيادة إماراتية سارية (يفضل ولكن ليس إلزاميًا).