مسؤول تنفيذي مبيعات

AL-Mansour Automotive

مسؤوليات الوظيفة

• تنفيذ مجموعة من أنشطة التحكم في المخزون، إما لدعم الآخرين أو لتلبية متطلبات الدور.
• المساهمة في إعداد تقارير البيانات والتحليلات المختلفة.
• تطوير المعرفة وفهم سياسات وإجراءات المنظمة وأكواد وأنظمة السلوك التنظيمي ذات الصلة لضمان أن العمل الشخصي يتوافق مع هذه المعايير.
• تطوير القدرات الشخصية من خلال المشاركة في أنشطة التقييم، والتخطيط للتطوير، والتدريب الرسمي/غير الرسمي والتوجيه؛ الحصول على أو الحفاظ على اعتماد مهني خارجي حيثما كان ذلك مناسبًا لتحسين الأداء وتحقيق الإمكانات الشخصية.
• تحديد العملاء المحتملين من خلال الحصول على المعلومات، والإحالات، والتوصيات من العملاء الحاليين وجهات الاتصال الأخرى و/أو من خلال المشاركة في المعارض التجارية والمؤتمرات.
• تحديد المنتجات/الخدمات التي تلبي احتياجات العميل بشكل أفضل، واستخدام الخبرة الشخصية لاقتراح كميات وتكوينات المنتج، وشرح الاختيار، ودعوة العميل للقيام بعملية شراء بالسعر/الشروط والأحكام القياسية للبيع.
• الحفاظ على فهم للتكنولوجيا ذات الصلة، واللوائح الخارجية، وأفضل الممارسات في الصناعة من خلال التعليم المستمر، وحضور المؤتمرات، وقراءة وسائل الإعلام المتخصصة.
• إجراء مكالمات (عبر الهاتف أو شخصيًا) للعملاء المخصصين لتطوير علاقات جديدة. العمل كنقطة اتصال أولى لحل استفسارات وشكاوى العملاء.
• الحصول على تفويض من مشرف أو مدير لأي استثناءات من الإجراءات الإلزامية.
• الاستجابة بسرعة وبشكل مناسب لتصعيد القضايا الأكثر تقدمًا؛ توفير الموافقات الإدارية حسب الحاجة.
• جدولة إجراءات المتابعة وإدخال المعلومات ذات الصلة في نظام إدارة علاقات العملاء بعد كل اتصال مع عميل لإنشاء خطة اتصال وضمان أن المنظمة لديها بيانات ذات جودة لتمكين أنشطة الاحتفاظ بالعملاء وتطوير الأعمال بشكل فعال.
• بيع منتجات وخدمات بسيطة مباشرة للعملاء مع اتباع البروتوكولات القياسية. قد تشمل أيضًا أو بدلاً من ذلك تقديم الدعم الخلفي لفريق المبيعات.
• تحديد أهداف واضحة لكل مكالمة مبيعات؛ استخدام مواد قياسية لتقديم عرض للعميل؛ وطرح أسئلة ذات صلة لتقييم مستوى اهتمام العميل وتحديد والاستجابة للمجالات التي تتطلب مزيدًا من المعلومات أو الشرح.