مسؤول تنفيذي مبيعات Kempinski Hotel

شخص مبيعات يدير حسابات الترفيه، الشركات أو المجموعات ضمن قسم المبيعات والتسويق وربما يعمل مع وكلاء السفر المحليين والدوليين/ منظمي الرحلات، منظمي المؤتمرات/meetings/incentive/DMC للحجوزات الفردية والمجموعات.

مسؤول عن إدارة مجموعته المخصصة من الوكالات والمتابعة لتحقيق إيرادات الميزانية من قطاعات المجموعات والتجارة السياحية من خلال العملاء الحاليين وآفاق رئيسية.

مساعدة والتعاون مع مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في تحقيق الأهداف المستهدفة كما هو محدد في خطة المبيعات والتسويق.

• التماس العملاء الحاليين والمحتملين ومتابعة الحسابات المعتمدة بشكل منتظم عبر الهاتف، أو بالمراسلات أو بالاتصال الشخصي.
• تحديد المواعيد وإجراء مكالمات مبيعات شخصية، والتسويق عبر الهاتف والتفتيشات الميدانية لجميع الحسابات الحالية والمحتملة من حسابات الشركات التجارية.
• متابعة الأعمال المفقودة وإبلاغ المعلومات عنها إلى معرفة رئيس القسم.
• التفاوض مع جميع العملاء وإرسال عروض/عقود بشأن الأعمال الفردية والجماعية.
• متابعة نتائج المبيعات والتسويق واقتراح إجراءات تصحيحية إذا لزم الأمر.
• استكشاف البيانات المتعلقة بالصناعة، التطورات الجديدة في هياكل الوكالات المعينة، المهام الجديدة، المجمعات الصناعية، مراكز الأعمال الجديدة، المشاريع الجديدة التي يمكن أن تكون مثيرة للاهتمام ومفيدة للفندق وتوزيع هذه المعلومات على زملائهم.
• استضافة صانعي القرار من العملاء في منافذ الطعام والشراب في الفندق والمشاركة في الأنشطة الترويجية معهم.
• متابعة تطورات فنادق المنافسين (الإشغال، التغييرات الهيكلية، التجديد، الحملات الخاصة، الترويج للأسعار، الجهود التسويقية، الأحداث ذات الطابع الخاص، إلخ.) كما استكشاف ومقارنة حركة FIT والمجموعات (من يستضيف الضيوف في أي فندق) بين المنافسين.
• تقديم أفكار والمشاركة في إعداد الأحداث الترويجية ذات الطابع الخاص، والأنشطة الترويجية الأخرى وقوائم الدعوات.
• عند الضرورة، التعامل مع طلبات الحجز الجماعية والفردية شخصيًا.
• الحفاظ على وجود نظام قاعدة بيانات العملاء الفعال (SFA) القادر على تحديد تقارير مكالمات المبيعات وغيرها من الأنشطة البيعية وإجراء تحديثات في فترات زمنية معينة.
• تحديث العملاء بأحدث التطورات في الفندق وإبلاغ إدارة الفندق بكل التغييرات في ملف العميل.
• المشاركة في إعداد خطط العمل البيعية، وحضور اجتماعات المبيعات، وتطوير أفكار جديدة مثل الحزم الخاصة، البرامج، الأنشطة الترويجية التي تقوم بها إدارة المبيعات و/أو F&B.
• المشاركة في برامج التدريب على المبيعات، والمعارض/العروض، وعمليات المبيعات والرحلات التعريفية المعينة من قبل مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق.
• الحفاظ على تحديثهم بأحدث التطورات في الفندق بما في ذلك جميع الأنشطة، الترويجات، أسعار الفندق والفنادق الأخرى في السلسلة.
• إبقاء رؤساء الأقسام على علم بجميع التغييرات في ملف العميل.
• إعداد تقارير عن كل مكالمات المبيعات تغطي معلومات عن الشركة، تعليقاتهم، متطلباتهم، شكاواهم، لعملائهم، إلخ.
• تغطية الحسابات المعينة في شريحة أو منطقة جغرافية معينة وزيارتهم مرتين على الأقل سنويًا.
• على أساس أسبوعي، إعداد تقرير نشاط يغطي تقارير مكالمات المبيعات، تفتيشات الموقع، الرحلات التعريفية، الوكالات الجديدة، الاجتماعات، الترفيه والوظائف الأخرى التي شاركوا فيها خلال الأسبوع وتقديمها إلى مدير المبيعات.
• إنجاز أي عمل إضافي معين من قبل رئيس القسم أو رئيس القسم في الإطار الزمني المطلوب.
• بيع فنادق كيمبنسكي الأخرى في المنطقة وعلى مستوى العالم.

يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.