مسؤول تنفيذي مبيعات Marriott International

ملخص الوظيفة

يدفع الإيرادات لتحقيق الأهداف العليا للفندق لكل من الفنادق التي يمثلونها من خلال السعي بنشاط للحصول على جميع قطاعات الأعمال؛ بما في ذلك الأعمال الجديدة من حسابات الأعمال الصغيرة، وتحديد حسابات جديدة، وتحديد أهداف جديدة، وإعادة التماس العملاء السابقين. يركز على استراتيجية تسعير الممتلكات. يوفر الدعم للممتلكات من خلال تنسيق وتنفيذ جهود التعدين الداخلية في الفنادق المعينة. يتعاون مع القيادة لضمان وجود استراتيجيات مبيعات تنافسية للفندق والبقاء تنافسياً في السوق من خلال التوافق على الأنشطة البيعية لتوليد الأعمال والتواصل بمعلومات المنافسين في الوقت الفعلي. يرفع تقاريره مباشرة إلى قائد مبيعات الممتلكات (ASL أو DOS/DOSM) ويعمل عن كثب مع مديري الفنادق، مع التركيز على المهام المدفوعة بالمبيعات.

قد يعمل مع فرق المبيعات المحلية ومبيعات الحسابات الأمريكية / GSO لدفع الإنتاج من الحسابات ذات الأولوية العالية المستهدفة بما في ذلك تعظيم الأعمال الخاصة بالشركات ضمن السوق الممثل.

ملف المرشح 

التعليم والخبرة

المطلوب:

• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنتان من الخبرة في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.

أو

• شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ لا يتطلب خبرة عمل.

المفضل:

• شهادة جامعية لمدة 4 سنوات؛ خبرة سابقة في توليد العملاء المحتملين بشكل استباقي في مجال الضيافة والانضباط البيعي؛ معرفة قطاعات الأعمال الخاصة بالممتلكات (مثل: المجموعة، تقديم الطعام، العابرين)؛ معرفة صناعة الضيافة.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة أنشطة المبيعات

• يعمل مع قائد مبيعات الممتلكات (ASL أو DOS/DOSM) في تحديد الحسابات الرئيسية لكل فندق معني، وتحديد هيكل نشر الحساب، وتحديد المشترين الرئيسيين داخل كل حساب، وتنسيق الجهود لدفع الطلب وسحب الأعمال من الحسابات للفنادق المعنية.

• يساعد قائد مبيعات الممتلكات في تحديد أهداف تحويل الحصة.

• يضمن إدارة فعالة وكفء لقنوات المبيعات من خلال الأنظمة المتاحة والتعاون مع مبيعات الفنادق المتعددة.

• يدير تقارير تغيير الحالة اليومية للمساعدة في إغلاق الأعمال الفندقية.

• قد يعمل مع المبيعات المحلية، وفرق مبيعات الحسابات الأمريكية / GSO لدفع الإنتاج من الحسابات ذات الأولوية العالية المستهدفة بما في ذلك تعظيم الأعمال الخاصة بالشركات ضمن السوق الممثل.

• يوفر الدعم للممتلكات من خلال التنسيق وتنفيذ جهود التعدين الداخلية في الفنادق المخصصة.

• يسعى للحصول على أعمال جديدة من حسابات الأعمال الصغيرة غير المخصصة، لوحات القراء، والقيادات المرسلة من خلال آليات الإحالة الداخلية.

• يسعى للحصول على حسابات جديدة محتملة أو فرص عمل من خلال الاستفادة من المعلومات التجارية المقدمة من تخطيط ودعم المبيعات والتسويق أو مصادر البيانات الخارجية الأخرى لتوليد العملاء المحتملين.

• يستخدم أدوات الإحالة الداخلية للعملاء المحتملين (مثل، بوابة eProspecting) لطلب فرص عمل جديدة والاتصالات.

• يتأكد من أن الفندق لديه برنامج لتوليد العملاء المحتملين لتحديد الأعمال الجديدة.

• يعيد طلب الفرص المحققة غير المخصصة، بما في ذلك الرفض، الفرص الضائعة، والأعمال المحققة عند الاقتضاء.

• يدفع رضا العملاء من خلال التفاعلات اليومية (مثل، الطلبات، إعادة الطلبات، مكالمات الحساب، عمليات التفتيش على المواقع، مكالمات الأعمال الجديدة، الأنشطة وجهًا لوجه، إلخ).

• يجري أنشطة مبيعات تواجه العملاء نيابة عن الفنادق بالتعاون مع منسق الممتلكات / الموارد حسب الاقتضاء. (مثل، الغداء والتعلم، الساعات الاجتماعية، أنشطة الشركة الشهرية، الأحداث الصناعية المحلية، أنشطة مكتب المؤتمرات والزوار (CVB)، إلخ).

• يجري عمليات التفتيش على المواقع لحسابات العملاء حسب الاقتضاء.

• يحتفظ بمعلومات العملاء المحتملين كاملة ومحدثة عن كل حساب في CI/TY SFA Web وEMPOWER للتحقق من دقة التقارير ومعلومات قاعدة العملاء.

• يؤهل ويحتفظ بإمكانات الأعمال على المدى الطويل للعملاء ويحال العملاء إلى السوق، أو الميدان، أو الفندق أو المكتب الوطني للمبيعات، حسب الحاجة.

• يتحقق من دقة ووقت تسليم العملاء المحتملين إلى قنوات المبيعات الأخرى ويتعاون عن كثب مع مبيعات الفنادق المتعددة للتأكد من إدخال العملاء المؤهلين في CI/TY SFAWeb.

• يستفيد من MI Leads للحسابات غير المخصصة وغير المخصصة.

• يقدم فوائد وميزات الفندق المعني بناءً على احتياجات العملاء.