الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

موظف المبيعات يدير حسابات الترفيه، الشركات أو المجموعات ضمن قسم المبيعات والتسويق وربما يعمل مع وكلاء السفر المحليين والدوليين / مشغلي الجولات، منظمي المؤتمرات والاجتماعات والحوافز / DMC للحجوزات الفردية والجماعية.

مسؤول عن إدارة مجموعة الوكالات المعينة له ومتابعة تحقيق الإيرادات المقررة لقطاعات الجماعات والتجارة السياحية من خلال العملاء الحاليين والآفاق الرئيسية.

المساعدة والتعاون مع مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في الوصول إلى الأهداف المستهدفة كما هو محدد في خطة المبيعات والتسويق.

طلب العملاء الحاليين والمحتملين ومتابعة الحسابات المعمول بها بشكل منتظم عبر الهاتف، أو المراسلات أو الاتصال الشخصي.

تحديد المواعيد وإجراء مكالمات مبيعات شخصية، والتسويق الهاتفي وتفتيش المواقع لجميع الحسابات الحالية والمحتملة من الحسابات التجارية.

متابعة الأعمال المفقودة وإبلاغ معلومات عنها لرئيس القسم.

التفاوض مع جميع العملاء وإرسال العروض / العقود المتعلقة بالأعمال الفردية والجماعية.

متابعة نتائج المبيعات والتسويق واقتراح إجراءات تصحيحية إذا لزم الأمر.

استكشاف البيانات المتعلقة بالصناعة، التطورات الجديدة في هياكل الوكالات المعينة، التعيينات الجديدة، المجمعات الصناعية، مراكز الأعمال الجديدة، المشاريع الجديدة التي يمكن أن تكون ذات اهتمام وفائدة للفندق وتوزيع هذه المعلومات على زملائهم.

ترفيه صانعي القرار من العملاء في منافذ الطعام والشراب بالفندق والمشاركة في الأنشطة الترويجية معهم.

متابعة دقيقة لتطورات الفنادق المنافسة (نسبة الإشغال، التعديلات الهيكلية، التجديد، الحملات الخاصة، عروض الأسعار، جهود التسويق، الأحداث ذات الموضوعات وغيرها). كما استكشاف ومقارنة حركة FIT والمجموعات (من ينزل الضيوف في أي فندق) بين المنافسين.

تقديم الأفكار والمشاركة في إعداد الأحداث الترويجية ذات الموضوعات، والأنشطة الترويجية الأخرى وقوائم الدعوات.

عند الضرورة، التعامل مع طلبات الحجز الجماعي والفردي شخصيًا.

الحفاظ على وجود نظام قاعدة بيانات عملاء فعال (SFA) والذي سيكون قادرًا على تحديد تقارير مكالمات المبيعات وأنشطة المبيعات الأخرى وإجراء تحديثات في فترات معينة.

تحديث العملاء بأحدث التطورات في الفندق وإبلاغ إدارة الفندق بجميع التغييرات في ملف العميل.

المشاركة في إعداد خطط العمل الخاصة بالمبيعات، وحضور اجتماعات المبيعات، وتطوير أفكار جديدة مثل الحزم الخاصة، البرامج، الأنشطة الترويجية التي تقوم بها إدارة المبيعات و/أو F&B.

المشاركة في برامج تدريب المبيعات، والمعارض التجارية / العروض، ونوبات المبيعات ورحلات التعرف التي يكلف بها مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق.

متابعة أحدث التطورات في الفندق بما في ذلك جميع الأنشطة، والعروض، وأسعار الفندق والفنادق الأخرى في السلسلة.

إبقاء رؤساء الأقسام على علم بجميع التغييرات في ملف العميل.

إعداد تقارير عن كل مكالمة مبيعات تغطي معلومات عن الشركة، تعليقاتهم، متطلباتهم، شكاويهم، عملائهم وما إلى ذلك.

تغطية الحسابات المعينة في قطاع أو منطقة جغرافية محددة وزيارتهم على الأقل مرتين سنويًا.

على أساس أسبوعي، إعداد تقرير نشاط يغطي تقارير مكالمات المبيعات، تفتيش المواقع، رحلات التعرف، الوكالات الجديدة، الاجتماعات، الترفيه والوظائف الأخرى التي شاركوا فيها خلال الأسبوع وتقديمها لمدير المبيعات.

إنجاز أي عمل إضافي يكلف به من قبل رئيس القسم أو رئيس القسم في الإطار الزمني المطلوب.

البيع المتقاطع لفنادق كمبينسكي الأخرى في المنطقة وعلى مستوى العالم.

مسؤول تنفيذي مبيعات Kempinski Hotel

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مسؤول تنفيذي مبيعات الوظائف التي تم البحث عنها