تنفيذي مبيعات - جملة Marriott International

ملخص المنصب

اتصل بالفرد أو القسم المناسب (مثل: المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو الطلبات أو المشاكل. استخدم تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم هدايا للضيوف كهدية لتقديرهم (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). عزز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. قم بمعالجة الطلبات لاسترداد نقاط مكافآت ماريوت. قم بمعالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي تم تلقيها عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف. قم بأداء واجبات المكتب العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل: الأرشفة، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بامتنان حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ أعد راجع الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما طلب المشرفون.

المؤهلات المفضلة

التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من G.E.D.

تجربة العمل ذات الصلة: ما لا يقل عن سنتين من تجربة العمل ذات الصلة.

خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.

الرخصة أو الشهادة: لا شيء