مصمم داخلي مبيعات - أثاث

MATTA

المسؤوليات:


إدارة علاقات العملاء


تمثيل الشركة بمهنية وموثوقية ومعرفة قوية بالمنتجات في جميع التفاعلات مع العملاء والأطراف الثالثة.

استقبال العملاء بحرارة وتقديم المساعدة بعناية خلال زيارتهم.

بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد لتشجيع تكرار الأعمال وإحالات العملاء.

تعزيز صورة الشركة والحفاظ على سمعتها في كل تفاعل مع العملاء.



المبيعات


تحديد احتياجات العملاء وتوصية حلول الأثاث التي تتماشى مع مساحاتهم وتفضيلاتهم الأسلوبية وميزانياتهم.

توفير معلومات دقيقة وشاملة عن المنتجات، بما في ذلك المواد والأبعاد وشروط الضمان وخيارات التسليم.

تحويل جميع الاستفسارات B2B إلى قسم الجملة بسرعة ومهنية.

ملء الطلبات المخصصة بدقة وتحويلها إلى قسم التصميم الداخلي باستخدام النماذج المحددة.

إعداد الفواتير الأولية، مع دمج ملاحظات العملاء حيثما كان ذلك مناسبًا مع البقاء ضمن سياسات تسعير الشركة وتخفيض الأسعار. طلب موافقة مدير الفرع عند الضرورة.

الفوترة بدقة للسلع المباعة والتأكد من الحصول على توقيعات العملاء على الفواتير وأن العميل قد قرأ وأكد سياسة الشركة.

بالنسبة للطلبات المخصصة، التأكد من إكمال النماذج المناسبة مع رموز العناصر والأسماء والوصف الكامل وملاحظات التخصيص التفصيلية.

الحفاظ على نظافة المعرض وتنظيمه وتحديث عروض المنتجات بالتنسيق مع فريق التسويق البصري.

البقاء على اطلاع على خطوط منتجات الشركة، والعروض الترويجية الحالية، واتجاهات السوق.

التحقق من توفر العناصر المقتبسة، تأكيد أوقات التسليم، وإبلاغ العملاء بشروط التسليم.

الحفاظ على بيانات العملاء الدقيقة في كل من الأجندة وقاعدة بيانات الشركة، مع ضمان عدم وجود معلومات خاطئة أو عدم تناسق.



خدمة ما بعد البيع


إجراء متابعة منهجية مع العملاء الذين زاروا المعرض ولكن لم يكملوا عملية الشراء.

تنسيق لوجستيات التسليم وتأكيد مواعيد التسليم قبل 48 ساعة على الأقل.

التعامل مع مشاكل ما بعد البيع بمهنية وتصعيد الأمور غير المحلولة إلى مدير الفرع ومشرف خدمة العملاء بخصوص مطالبات عيوب المنتجات أو طلبات الدعم الفني، مع ضمان معالجة جميع الأمور وفقًا لسياسة الشركة.

ضمان الحل الفوري وإغلاق جميع شكاوى العملاء وطلبات الخدمة.



تحديد الأهداف وتحقيقها


تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية ومؤشرات الأداء الرئيسية بشكل متسق.

السعي للحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء وتميز الخدمة.

مراقبة وتحسين معدلات إغلاق الصفقات (الفوز).

ضمان دقة عالية في جميع الطلبات والفواتير الأولية لتقليل الأخطاء.

متابعة المدفوعات المستحقة والمساعدة في جمع المستحقات في الوقت المناسب



ملاحظات السوق والتقارير


تقديم ملاحظات منظمة حول احتياجات العملاء، واتجاهات السوق، ونشاط المنافسين، والتسعير إلى مدير الفرع أو الإدارة العليا من خلال تقارير منتظمة حسب الطلب.



المؤهلات:


دبلوم بكالوريا أو مصمم داخلي TS.



الكفاءات:


فهم قوي لديناميات ومتطلبات العملاء والسوق.

موجه نحو العملاء.

حل المشكلات.

مفاوض جيد.

متواصل ممتاز.

مسؤول ومحاسب.

المهارات الفنية: إجادة استخدام الحاسوب بما في ذلك معرفة MS Office.

اللغات: القراءة والتحدث والكتابة بالعربية والإنجليزية. الفرنسية ميزة

الصناعة


تصنيع الأثاث والأثاث المنزلي


نوع العمل


F