الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المهام الرئيسية

تطوير معرفة كاملة بعمليات الفندق، بما في ذلك الطعام والشراب، خدمات الضيوف والحجوزات.
تطوير معرفة كاملة بسياسات مبيعات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية، وضمان معرفة فريق المبيعات والامتثال لتلك السياسات.
تحقيق الأهداف المحددة أو تجاوزها.
تشغيل قسم المبيعات ضمن ميزانية نفقات المبيعات المحددة.
المشاركة في تغطية مكتب M.O.D. يوم السبت كما هو مجدول.
بدء ومتابعة العملاء المحتملين.
الحفاظ على المشاركة في برنامج نشط لجذب المبيعات.
مراقبة إنتاج جميع الحسابات الكبرى وتقييم الاتجاهات داخل سوقك.
الاتصال المنتظم بالحسابات الحالية بناءً على ترددات تتبع متطلبات تغطية الحسابات.
تحقيق أهداف مكالمات جذب المبيعات كما هو محدد من قبل مدير المبيعات والتسويق.
تحديد فجوات المعرفة داخل الفريق وتطوير خطط لسدها
ضمان تحقيق حصص الشركة من خلال إجراء اجتماعات يومية مع فريق المبيعات لتحديد الأهداف ومراقبة التقدم.
إنشاء وتنفيذ خطة مبيعات استراتيجية توسع قاعدة عملائنا وتزيد من الوصول العالمي للشركة
الاجتماع مع العملاء المحتملين وتطوير علاقات طويلة الأمد تلبي احتياجاتهم
دعوة العملاء إلى الفندق للترفيه، الغداء، الجولات والتفتيش على المواقع.
المساعدة في تنفيذ العروض الترويجية الخاصة المتعلقة بقطاعات المبيعات المباشرة.
المساعدة في إعداد التقارير المطلوبة في الوقت المناسب.
أن تكون على دراية بجميع سياسات مبيعات Wyndham وتقنيات البيع مع التركيز على زيادة نسبة الإشغال ومتوسط السعر اليومي (ADR).
إجراء تفتيش شامل ومحترف للموقع مع العملاء، مع عرض الميزات والفوائد الرئيسية للعقار.
استخدام نظام إدارة المبيعات المحوسب الخاص بالعقار لإدارة أعمال الفندق، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) إنشاء التقارير، إدخال الأعمال، حجز المساحة وبناء الحسابات.
تحية جهات الاتصال في الموقع.
تطوير فرص الشبكات من خلال المشاركة النشطة في المجتمع والجمعيات المهنية والأنشطة والفعاليات.
مراجعة تقييمات مخططي الاجتماعات مع مدير المبيعات والتسويق لضمان متابعة القضايا.
تسلية العملاء.
التعامل مع الاستفسارات.
إجراء أبحاث حول ليالي الإقامة / أداء الإيرادات للعميل، إعداد تقارير أداء الحسابات ربع سنوية وسنوية، إجراء اجتماعات مراجعة الحسابات نصف السنوية مع ممثلي الحسابات.
البحث عن أعمال عابرة جديدة. تتبع جميع العملاء العابرين (المفقودين والمرفوضين). المشاركة في إحالات العملاء العابرين، والمجموعات والمناسبات.
تطوير وتنفيذ خطط تسويقية محددة للحسابات المناسبة. مراقبة الامتثال للإنتاج.
الحفاظ على الاتصال المنتظم مع جميع الحسابات الخاصة بالشركات / الشركات المفضلة وإرسال تقارير الإنتاج ربع السنوية لجميع العملاء. قد تشمل وسائل الاتصال المحددة للعقار نشرات إخبارية، حفلات استقبال العملاء / وظائف الاعتراف، إلخ.
الرد على استفسارات العملاء وطلب الأسعار
الحفاظ على ملفات مفصلة عن جميع الحسابات؛ عبر الملفات الورقية و / أو نظام إدارة الحسابات الآلي
المساعدة في تحديث قاعدة بيانات العابرين الوطنية للعلامة التجارية، إذا كان ذلك مناسبًا. تنسيق مبادرة وأنشطة مبيعات العابرين المحلية مع مبيعات العابرين الوطنية للعلامة التجارية للحسابات الوطنية والإقليمية، إذا كان ذلك مناسبًا.
المشاركة في المعارض التجارية، والمجتمع والجمعيات المهنية للحفاظ على رؤية عالية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

3-5 سنوات من الخبرة في المبيعات أو دور ذي صلة.

سجل حافل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات.

مهارات اتصال وتفاعل شخصية ممتازة.

مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق.

متحدث باللغة العربية

مدير مبيعات Ramada by Wyndham Manama City Centre