منسق المبيعات والعمليات

SIXT IRAQ

نظرة عامة على الوظيفة
نظرة عامة على الوظيفة
العنوان: منسق المبيعات والعمليات
الجنس: ذكر
الوظيفة: واحد
الموقع: دهوك، العراق
مسؤوليات العمليات
• تفقد وإعداد ورقة فحص السيارة قبل استئجار السيارة وبعد إعادتها من الإيجار.
• التأكد من أن جميع الخدوش، والكسور، والأضرار، والعيوب قد تم تسجيلها في ورقة فحص السيارة.
• التأكد من جمع تعويض الأضرار والتقرير إلى RSA.
• الامتثال لتوجيهات فريق العمليات فيما يتعلق بصيانة وإصلاح السيارات.
• الإشراف ومراقبة الأسطول يومياً، والتأكد من أن السيارات في حالة ممتازة، ونظيفة، وجاهزة للإيجار، ومتاحة بسهولة.
• إجراء فحوصات روتينية للتأكد من أن السيارات تتوافق مع معايير الجودة والسلامة.
• تعبئة السيارات بالوقود قبل وبعد الإيجارات.
• نقل السيارات من وإلى قسم الخدمة حتى يمكن صيانتها وإصلاحها.
• ترتيب السيارات لـ OPVI والتأكد من فحص وتجديد جميع السيارات في الوقت المناسب.
• التعامل مع تسليم واستلام السيارات من وإلى العملاء.
• حضور ومعالجة استفسارات العملاء والمشاكل المتعلقة بالسيارات.
• التأكد من أن تسليم واستلام السيارات يتم في الوقت المحدد.
• الالتزام بإجراءات التشغيل الفردية لـ SIXT والهوية المؤسسية.
مسؤوليات المبيعات
• استقبال العملاء عند وصولهم إلى مكتب الإيجار ومساعدتهم في احتياجات استئجار السيارات. الاستماع بعناية لطلبات وتفضيلات العملاء لتقديم توصيات شخصية.
• الرد على المكالمات والأسئلة حول نماذج السيارات المتاحة، والميزات، وسياسات الإيجار، والأسعار.
• معالجة وتأكيد الحجوزات والتأكيدات عبر الإنترنت وخارجها بدقة وكفاءة.
• التحقق من معلومات العملاء وتفاصيل الدفع لضمان الدقة والاكتفاء.
• تزويد العملاء بعقد الإيجار الخاص بهم وغيرها من الوثائق ذات الصلة.
• تقديم معلومات حول الخدمات الإضافية مثل مقاعد الأطفال، وباقات التأمين، وخيارات الخدمة الأخرى مثل البيع الإضافي.
• فتح وإغلاق عقود الإيجار وأخذ المدفوعات من العملاء عبر مجموعة من خيارات الدفع.
• معالجة المعاملات بدقة وكفاءة، والتأكد من جمع وتسجيل جميع المعلومات الضرورية.
• التعامل مع النقد، والمبالغ المستردة، والإلغاءات، والمعاملات الأخرى حسب الحاجة.
• البحث وتحديد عملاء الشركات الجدد لخدمات تأجير السيارات في دهوك وزاخو.
• بناء علاقات مع صناع القرار الرئيسيين في الشركات المحتملة.
• تقديم تقرير زيارة سوق واستطلاع أسبوعي للإدارة.
• الاستعداد للعمل بعد ساعات العمل عند الحاجة وتوجيه الإدارة.
• أي مسؤوليات أخرى قد يتم تفويضها بشكل عرضي من قبل الإدارة بناءً على الضرورة.
المتطلبات والمهارات:
• درجة جامعية في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في المبيعات والعمليات، ويفضل في صناعة تأجير السيارات أو النقل
.
• يجب أن يكون لديه رخصة قيادة سارية.
• مهارات ممتازة في التفاوض والتواصل، بالإضافة إلى القدرة على استخدام Outlook و
Excel spreadsheets.
• إتقان اللغة الإنجليزية، والعربية، والكردية كتابةً وتحدثًا يعتبر ميزة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
• القدرة على التكيف مع أوضاع تأجير السيارات المتغيرة ومتطلبات العملاء.
• مرونة فيما يتعلق بجداول العمل؛ يعمل موظفو المكتب ثلاث نوبات في اليوم، بما في ذلك
عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.