مدير عمليات المبيعات

Midis Group

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• دعم المبيعات: دعم فريق المبيعات في الأنشطة التشغيلية اليومية عبر المناطق. العمل كنقطة مرجعية رئيسية لموظفي المبيعات، وتقديم التوجيه، والإرشاد، والدعم التشغيلي لقضايا التصعيد، التسعير، والعمليات.
• إدارة أداء المبيعات: تقييم تاريخ المبيعات، تحليل الأداء العالمي حسب خطوط المنتجات والتسعير، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة العليا. تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان تحقيق الأهداف.
• التحليل الاستراتيجي: حضور وقيادة الاتصالات الأسبوعية مع مديري المبيعات؛ إجراء مراجعات وتحليلات دقيقة للميزانيات المتوقعة، وتحدي الافتراضات بشكل استباقي، وتسليط الضوء على التناقضات الرئيسية لتحسين الدقة.
• الإشراف التشغيلي والامتثال: الحفاظ على رؤية شاملة لجميع العمليات التجارية الإقليمية. ضمان الامتثال الصارم لإجراءات التسعير، ومتطلبات البائع، والمعايير الداخلية. معالجة وحل الحوادث بالتنسيق مع قسم التدقيق.
• تحسين الأنظمة والعمليات: تعزيز التعاون بين فرق المبيعات، المالية، وتقنية المعلومات لتحسين استخدام Salesforce وتوحيد أدوات التقارير. تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات لتحقيق الكفاءة التشغيلية.
• إدارة الطلب إلى النقد: الإشراف على عمليات الطلب والفوترة العالمية، وضمان التنفيذ السلس، وتوفير البيانات في الوقت المناسب، والامتثال الكامل لموافقات وإجراءات تسعير الشركة.
• التنبؤ، التخطيط ومراجعة الميزانية: قيادة إعداد ومراجعة التوقعات التجارية والميزانيات. المشاركة والمساهمة في الاجتماعات الإدارية الأسبوعية، وتحدي الافتراضات وتسليط الضوء على التناقضات لضمان التخطيط الدقيق والمفيد. إدارة وتحسين أدوات التنبؤ الخاصة بالبائع، وضمان سلامة البيانات، والدقة، وسهولة الوصول لصنع القرار.
• حل قضايا العملاء والتقنية: الإشراف على حل شكاوى العملاء والمشكلات التقنية، وتصعيد القضايا عند الضرورة. ضمان أفضل دعم وخدمة عبر جميع المناطق.
• التقارير: تجميع البيانات وإصدار تقارير تشغيلية عالمية شاملة دورية للمراجعة التنفيذية والتوجيه الاستراتيجي.