أخصائي عمليات المبيعات (زوهو CRM)

Scale Army

سيقوم أخصائي عمليات المبيعات (زوهو CRM) بإدارة وتحسين زوهو CRM لدعم أتمتة عملية المبيعات، تطبيق سير العمل، وتقارير الأداء. هذه وظيفة تقنية وتشغيلية، وليست مبيعات أو تسويق، وهي مسؤولة عن الحفاظ على هيكل CRM، بناء الأتمتة، مراقبة التزام المبيعات بأهداف النشاط، وتنفيذ حلول قابلة للتوسع لسد الفجوات التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية

• تتبع والإبلاغ عن الالتزام بأهداف النشاط مثل 50 مكالمة في اليوم.
• ضمان المتابعة في الوقت المناسب للقيادات والامتثال لبروتوكولات CRM.
• تحديد وإعلام الموظفين المعنيين بعدم الامتثال.

إدارة زوهو CRM والأتمتة

• الحفاظ على هيكل زوهو CRM، والوحدات، والأذونات، والأتمتة بما في ذلك المخططات وسير العمل.
• بناء أتمتة رعاية للقيادات التي تمتلكها المبيعات (لا أتمتة تسويقية).
• تعيين القيادات للموظفين الصحيحين في المبيعات وضمان الإدخال الصحيح في النماذج والأتمتة.

إدارة القيادات والرعاية

• الإشراف على دورة حياة القيادات بالكامل لدعم نمو الأنابيب.
• بناء وتعيين ومراقبة حملات الرعاية للقيادات التي تم تمريرها من مندوبي المبيعات.
• تدقيق القيادات غير المعالجة والقديمة وتطبيق التوجيه والمتابعة المنظم.

تقارير المبيعات ولوحات المعلومات

• بناء لوحات معلومات زوهو لقياسات أداء المبيعات بما في ذلك سرعة القيادة، تحويل النشاط إلى اجتماع، شيخوخة المرحلة، نظافة القمع، والامتثال لمستويات الخدمة.
• تقديم تقارير دورية لقيادة المبيعات.
• تقديم توصيات قائمة على البيانات لتحسين عمليات المبيعات.

التدريب والتدريب الأولي

• تنسيق الانضمام والتدريب الأولي مع الموظفين الداخليين.
• تحقيق ملكية كاملة للعملية بحلول نهاية الـ 90 يومًا الأولى (3 أشهر من التدريب).