مندوب مبيعات

Nabors

ملخص الوظيفة

يدعم ممثل مبيعات قطع الغيار فريق مبيعات كانريغ والعملاء من خلال إدارة الجوانب الإدارية واللوجستية لعملية مبيعات قطع الغيار. يضمن المرشح المثالي أن يتم التعامل مع جميع الاستفسارات، ومعالجة أوامر المبيعات بدقة وفي الوقت المناسب، من الاستفسار الأول إلى التسليم النهائي، مع تقديم خدمة عملاء استثنائية.

المسؤوليات والواجبات والسلطات

دعم العملاء والمبيعات:

• كونك نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء بشأن توفر قطع الغيار، والأسعار، والطلبات.

• إعداد وإصدار عروض أسعار دقيقة لقطع الغيار وأوامر المبيعات وفقًا لإجراءات الشركة.

• التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حالة الطلب وحل أي مشكلات أو تأخيرات.

• معالجة شكاوى العملاء وتقديم الدعم بعد البيع حسب الطلب.

إدارة الطلبات والمخزون:

• معالجة وتتبع جميع طلبات قطع الغيار، مع ضمان الدقة والتسليم في الوقت المناسب.

• التنسيق مع فرق المستودعات واللوجستيات لتأكيد توفر المنتج وتنسيق الشحن في الوقت المناسب.

• مراقبة مستويات المخزون من قطع الغيار الرئيسية والتواصل بالمتطلبات مع الفرق المعنية.

الإدارة والتقارير:

• الحفاظ على سجلات مبيعات دقيقة ومحدثة، وبيانات العملاء، ونشاط المبيعات في نظام تخطيط موارد الشركة (ERP).

• إنشاء تقارير مبيعات، ومقاييس الأداء، وتوقعات لمراجعة الإدارة.

• المساعدة في الفوترة والتنسيق مع قسم المالية لمتابعة المستحقات عند الحاجة.

• إدارة وتصنيف المستندات المتعلقة بالمبيعات، بما في ذلك العقود، والعروض، والفواتير.

التنسيق عبر الوظائف:

• التعاون مع فريق الدعم الفني لتقديم إجابات دقيقة على الاستفسارات الفنية من العملاء.

• التنسيق مع الأقسام الداخلية الأخرى، مثل التسويق والمالية، لضمان عمليات مبيعات سلسة.

مساعدة فريق المبيعات:

• تقديم دعم إداري شامل لفريق المبيعات، والذي قد يتضمن المساعدة في العروض التقديمية وغيرها من المواد المتعلقة بالمبيعات.

• مساعدة فريق المبيعات في تحقيق وتجاوز الأهداف الشهرية والربع سنوية.

أخرى:

• الموظف مسؤول عن أداء الواجبات وفقًا لسياسات وإجراءات وأهداف الجودة الخاصة بالشركة.

• يمتلك الموظف السلطة اللازمة لاتخاذ القرارات ضمن نطاق عمله وتصعيد القضايا حسب الحاجة والتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان فعالية العمليات.

• الموظف مسؤول عن الجودة والدقة والجدول الزمني لعمله، بالإضافة إلى الإبلاغ عن أي عدم تطابقات أو مخاطر قد تؤثر على الجودة أو الامتثال القانوني أو السلامة أو البيئة أو رضا العملاء.

• دعم والمشاركة في تحقيق أهداف QHSE التنظيمية.

• قد يتم تعيين مهام أخرى.

المؤهلات الدنيا

• درجة البكالوريوس (سيتم اعتبار الخبرة العملية الواسعة والملائمة).
• حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في تنسيق المبيعات، وإدارة المبيعات، أو دور مبيعات القطع، ويفضل أن يكون ذلك ضمن صناعة النفط والغاز أو صناعة ثقيلة ذات صلة.
• إجادة مجموعة MS Office وخبرة في نظام ERP (يفضل Visual، AX).
• مهارات تنظيم استثنائية واهتمام بالتفاصيل.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.
• مهارات بين شخصية قوية وتوجه نحو خدمة العملاء.
• قدرة مثبتة على تعدد المهام وإدارة المواعيد النهائية المتنافسة في بيئة سريعة الخطى.
• قدرات حل المشكلات لحل القضايا بكفاءة.

المؤهل المفضل:

• خبرة في قطع الغيار أو خدمة ما بعد البيع.