اخصائي مبيعات Marriott International

إدارة أنشطة المبيعات

يؤدي جميع واجبات التنفيذي الكبير للمبيعات أو التنفيذي للمبيعات الوجهة بناءً على التكليف بسبب الغياب/الفراغ في العقار.

يوفر دعم المبيعات لمنظمة المبيعات، بالإضافة إلى الفنادق الفردية.

يعمل كوظيفة احتياطية لحساب تغييرات الموظفين الناتجة عن الدوران، والإجازات، أو الإجازات الطويلة لعقارات والتنفيذيين للمبيعات.

يحقق أهداف إيرادات المجموعات من خلال الاستجابة لفرص المجموعات الواردة للعقار التي تتجاوز معايير الغرف في مكتب المبيعات.

يفهم السوق بشكل عام (على سبيل المثال، نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ) ويعرف كيف يبيع ضدهم.

يغلق أفضل الفرص للعقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار.

يستخدم مهارات التفاوض والقدرات الإبداعية في البيع لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.

يتعاون مع المبيعات لتحديد الأعمال الجديدة للمجموعات/التموين وتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والعقارية.

يساعد في بيع، وتنفيذ، ومتابعة ترويجات مبيعات المجموعات.

يحضر الاجتماعات قبل وبعد المؤتمر لفهم احتياجات المجموعة، والحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (مثل الغرف، ومرافق الاجتماعات والمعدات، والطعام والشراب)، ومستويات الخدمة ورضا العملاء العام.

ينسق وينفذ جميع عمليات التفتيش/الزيارات في العقار للمديرين التنفيذيين للحسابات، ومديري مبيعات المجموعات، والمكاتب البعيدة.

يوفر دعم التنسيق لعمليات التفتيش التي ينفذها موظفو المبيعات في العقار.

يتعاون مع المدير/مدير المبيعات لتطوير الجوانب الإبداعية لزيارة الموقع.

يجمع جميع البيانات المهمة عن العملاء من المدير/مدير المبيعات من أجل التخطيط بشكل مناسب (على سبيل المثال، أهداف العملاء، الاحتياجات المحددة، معلومات الحسابات الرئيسية، إلخ)

يعد جميع موظفي المبيعات والعمليات للتفتيشات المقبلة.

يفهم نقاط القوة والضعف لدى المنافسين من أجل تمييز ماريوت عن المنافسة أثناء زيارة الموقع.

يوفر معرفة خبيرة عن الوجهة المحلية (على سبيل المثال، المعالم المحلية، الأحداث، إلخ)

يوفر دعم المبيعات للعقارات الفردية خلال فترات ما قبل الافتتاح والتجديد.

ينسق مع جميع قنوات المبيعات لتثقيف محركات البيع حول ميزات العقار واحتياجات الأعمال.

يتحقق من تحديث القنوات الإلكترونية والمواقع بتفاصيل دقيقة عن العقار.

يوفر دعم مبيعات آخر حسب الحاجة، بناءً على توجيهات المدير العام (GM) أو قيادة المبيعات، ضمن الاستراتيجية العامة للمبيعات

تحت توجيه قيادة المبيعات، يدفع المبيعات إلى العقار المحدد.

يتعاون مع فريق تطوير الأعمال والمبيعات لجلب الأعمال المحلية من أهداف الأحياء وحسابات الأعمال الصغيرة.

ينسق مع المديرين التنفيذيين للحسابات لجلب الأعمال من حسابات خارج السوق إلى العقار المحدد.

يفهم السوق التنافسي ويحدد فرص تغيير الحصة.

يوفر دعمًا مؤقتًا للمديرين التنفيذيين للحسابات والمديرين التنفيذيين الكبار للحسابات بناءً على التكليف بسبب الغياب/الفراغ في الفريق.

يفهم استراتيجية الشريحة والحسابات العملاء التي يجب تغطيتها.

ينفذ الاستراتيجية للحسابات المعينة لتحقيق أهداف فنادق أصحاب المصلحة مع زيادة الإيرادات لماريوت خارج السوق.

يحتفظ، ويوسع، وينمي إيرادات الحسابات القائمة من خلال اختراق الحساب الكامل، وإدارة الهوامش، وتنفيذ مبادرات المبيعات والتسويق. يخترق الحسابات المعينة لأعمال المجموعات، والانتقال، والإقامة الطويلة، ومبيعات التموين.

يحافظ على العلاقات التجارية الحالية للأعمال الجديدة ضمن الحسابات.

يستفيد من الموارد المؤسسية المناسبة (مثل تخطيط ودعم المبيعات والتسويق) والموارد السوقية (مثل القيادة المحلية، مبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات، قيادة العقار) لمراقبة تشبع الحساب، وسحب استراتيجيات الحسابات وحلول البيع على مستوى العقار المحلي.

يتعاون مع أصحاب المصلحة في فريق المبيعات، حسب الحاجة، لتحديد استراتيجيات المبيعات لحسابات جديدة محتملة.

يحافظ على بيانات العملاء والحسابات والفرص الدقيقة والمحدثة في نظام FSA.

يؤدي واجبات أخرى، كما هو مطلوب، لتلبية احتياجات العمل.

بناء علاقات ناجحة

يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل مبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات،) للتحقق من تحقيق احتياجات العقار وأن جهود المبيعات تكمل بعضها البعض، وليس مكررة.

يتعاون مع إدارة الفعاليات و/أو العمليات في توفير تجربة عملاء تتجاوز توقعات العملاء.

يخدم العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء لماريوت.

يكتسب فهمًا حول العميل المستهدف الرئيسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ يخدم العملاء من خلال فهم أعمالهم، والقضايا والمخاوف التجارية، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.

يدفع ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال كل تجربة للعميل.

يُطور علاقة عمل وثيقة مع العمليات لتنفيذ الاستراتيجيات على مستوى العقار.