وكيل دعم المبيعات - خدمة سريعة

Emirates

غرض الوظيفة

تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء أثناء المساعدة في إدخال عملاء جدد ليصبحوا أصحاب حسابات مع SkyCargo بالتعاون مع اعتماد IATA CASS. بالإضافة إلى ذلك، التأكد من أن النظام والعمليات متوافقة بشكل صحيح لفوترة الشحن والرسوم الاختيارية وفقًا لمعدلات التعرفة المتفق عليها.

التنسيق مع حسابات إيرادات EK لإدارة نطاق مخزون AWB والتأكد من أن مخزونات AWB تُصدر للوكلاء بناءً على الطلب في الوقت المناسب.

التعامل مع صندوق البريد العام للدعم التجاري لمساعدة العملاء في الطلبات، وحل النزاعات المتعلقة بالفواتير وغيرها من الاستفسارات ذات الصلة.

مصالحة تقارير جمع النقد/البطاقات اليومية بما في ذلك تقارير المبيعات اليومية للاستيراد/التصدير/المتنوعة من مختلف المحطات ومشاركتها مع فريق المالية في EK.

تشغيل تقرير حركة AWBs اليومية لـ COU وفوترة رسوم وزن المحور ULD للشحنات التي استخدمت ULD مخصصة.

معالجة discrepancies في التحقق من AWB مع فريق التحقق المركزي لـ AWB مرة واحدة على الأقل في الأسبوع من خلال إجراء فحص جودة لتقرير إعادة التحقق من AWB.

التحقق من التنازلات والمبالغ المستردة في رسوم الشحن، والرسوم الأخرى، والمعاملات النقدية/البطاقات واسترداد الرسوم إذا تم التنازل عن الرسوم دون تفويض صحيح.

تتبع وتسجيل جميع الخدمات الإضافية أو الاختيارية مثل خدمات شحن ATA، وإعادة وضع العلامات، ورسوم التعبئة وغيرها، والتأكد من أن الرسوم تُفوتر وفقًا لمعدل التعرفة المتفق عليه.

المساعدة في رفع التنازلات، واستعادة الخدمة، وCCA اليدوي للحصول على موافقات من الإدارة من خلال تقديمها عبر البريد الإلكتروني، وSkyConnect، وSkyChain وتسجيلها لتتبعها في المستقبل.