منسق دعم المبيعات

Client of Talentmate

بصفتك منسق دعم المبيعات، ستلعب دورًا حاسمًا في تعزيز إنتاجية وفعالية فريق المبيعات من خلال ضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي التعامل مع المهام الإدارية والداعمة التي تسمح لفريق المبيعات بالتركيز على أهدافهم الأساسية المتمثلة في تحقيق الإيرادات ورعاية علاقات العملاء. ستكون العمود الفقري لقسم المبيعات، وتقدم الدعم الأساسي في إدارة عمليات المبيعات، ومعالجة الطلبات، وإعداد الوثائق البيعية، والتنسيق مع مختلف الأقسام لضمان رضا العملاء. ستساعدك قدرتك على إدارة المهام بكفاءة، جنبًا إلى جنب مع مهارات الاتصال الممتازة، في دفع نجاح فريق المبيعات والمساهمة في النمو العام للشركة.

المسؤوليات

• مساعدة ممثلي المبيعات من خلال إدارة الجداول الزمنية، وتقديم الوثائق المهمة، والتواصل بشأن المعلومات ذات الصلة.
• ضمان كفاية المعدات أو المواد المتعلقة بالمبيعات والتواصل مع الموردين للتوريد.
• الرد على شكاوى العملاء وتقديم الدعم بعد البيع لضمان مستويات رضا عالية.
• تخزين وفرز البيانات المالية وغير المالية بصيغة إلكترونية وتقديم التقارير إلى مدير المبيعات.
• التعامل مع معالجة جميع الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب، مما يضمن رضا العملاء.
• إعداد وتنسيق تعليمات الشحن، وضمان تسليم المنتجات بسلاسة للعملاء.
• التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق والأقسام مثل التسويق، واللوجستيات، والإدارة.
• مراقبة اتجاهات المبيعات وتفضيلات العملاء للمساعدة في توقع متطلبات المبيعات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمبيعات، والعملاء، ومعلومات الحساب باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• توليد تقارير متعلقة بالمبيعات لمراجعة الإدارة، مما يضمن دقة البيانات ووضوحها.
• دعم فريق المبيعات في تلبية توقعات العملاء والتوافق مع استراتيجيات العمل.
• تنسيق الأنشطة الترويجية وإعداد المواد والعروض التقديمية المطلوبة.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في دور دعم المبيعات مع معرفة في معالجة الطلبات.
• مهارات تنظيمية قوية لإدارة مهام متعددة بشكل فعال في الوقت نفسه.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتواصل الفعال الداخلي والخارجي.
• إجادة استخدام مجموعة MS Office، وبرامج إدارة علاقات العملاء، ومعرفة بممارسات المبيعات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة عمل قائمة على الفريق.