موظف دعم المبيعات

flyadeal Egypt

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على معرفة شاملة بجميع منتجات وخدمات وأنظمة flyadeal والحملات التسويقية الحالية، وتقديم معلومات دقيقة واستجابات لتجارة السفر في جميع الأوقات.
• التعامل مع جميع الاستفسارات الواردة والصادرة دون تأخير، وتحسين فرص الإيرادات والتواصل بسياسات وإجراءات flyadeal بشكل فعال.
• تصعيد القضايا إلى الإدارة للمراجعة الفورية عند الحاجة.
• مراقبة حجوزات المجموعة/الشارتر اليومية باستخدام أداة المجموعة، وتحديد ومعالجة التباينات.
• تقديم تحليلات ذات صلة لفريق المبيعات.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات وكلاء B2B/OTA، وتقديم المساعدة الفورية والمهنية عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الحية.
• التفاعل بفعالية مع العملاء لفهم احتياجاتهم، ومعالجة مخاوفهم، وتحديد الفرص لزيادة المبيعات أو البيع المتقاطع.
• إرشاد وكالات السفر و GSAs خلال عملية الانضمام، وضمان انتقال سلس وسهل إلى منصة B2B الخاصة بـ flyadeal.
• مراقبة ملاحظات العملاء والمشاعر، واستخدام الرؤى لتنفيذ استراتيجيات للتحسين المستمر.
• تنفيذ الفعاليات التجارية، وحوافز الوكالات، وزيادة المبيعات، وغيرها من الأنشطة ذات الصلة.
• اتباع جدول فريق العمل، مع أيام عطلة متغيرة.

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة
• إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.
• حد أدنى +1 سنوات خبرة في دور مماثل ضمن الطيران.
• فهم محدث لسوق الطيران المحلي والدولي
• تركيز على العميل
• معرفة إجراءات شراكة التجارة.
• مهارات اتصال لطيفة تركز على العميل.
• قدرة على تعدد المهام.
• مهارات اتصال قوية.
• مهارات تحليلية.
• إدارة الوقت.
• مهارات قوية في حل المشكلات.